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管理员可以 创建自定义对象 ，以捕获不属于 Zendesk 标准对象（工单、用户和组织）的数据。然后，专员可以通过创建自定义对象记录将该信息添加到 Zendesk。要将自定义对象及其记录用于工单触发器，工单必须有一个已定义的指向自定义对象的查找关系字段。
在工单触发器中使用自定义对象
注意：如果自定义对象在 Support 工单触发器中被引用，则无法删除。
在工单触发器中使用自定义对象
- 创建 自定义工单字段 ，使其为指向自定义对象的 查找关系字段 。
- 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则 (
)，然后选择业务规则 > 触发器。 - 单击添加触发器。
- 输入 名称 和 描述，然后为您的触发器选择现有的 触发器类别 ，或 创建一个新的。
- 单击添加条件以将触发器设置为满足所有或任意条件。
- 使用 类别 下拉菜单选择您要用作条件的查找关系字段或相关对象的字段或记录。然后为条件选择 运算符 和 值 。参见创建触发器条件语句。
- 单击 添加操作 ，设置当满足触发器条件时发生的操作。
- 为您添加的每个操作选择一个 操作 和 值 。参见创建触发器操作语句。
注意：查找关系字段只能用于通知操作。具体而言，当工单对象上存在并指向与用户相关的自定义对象的查找关系字段时，您可以给用户发送电邮，并将工单分配给该用户。
- 单击保存。
在对象触发器中使用自定义对象
除了在工单触发器中使用与工单相关的自定义对象外，管理员还可以通过对象触发器来创建围绕自定义对象记录创建和更新的触发器。可用条件和操作完全取决于 为自定义对象本身定义的字段 。
有关更多信息，请参阅创建和使用对象触发器。
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