您可以将媒体（例如图像和文档）附加到帮助中心知识库文章。您从媒体库上传的任何媒体文件都将在文章设置中显示为附件，可供用户下载。您可以附加任何文件格式的媒体，但附加的媒体不得超过 产品限制。文章附件的最大大小为 20 MB。
在文章中附加媒体时，可以从 媒体库（存储和管理图像及附件的地方）中选择要附加的文件。
将媒体附加到文章的步骤
- 在 帮助中心 或 知识管理中，创建新文章或编辑现有文章。
- 如果侧栏中未显示文章设置面板，单击文章设置图标 (
) 以展开面板。
- 单击 位置 卡片以展开位置面板，然后向下滚动到 附件 部分。
- 单击 管理附加的媒体。.媒体库随即打开，显示本文章附加的所有媒体文件。您可以选择标签来显示您要处理的媒体：
- 这篇文章：显示附加到这篇文章的所有媒体文件。
- 您的媒体：显示您已上传到帐户的所有媒体。
- 所有媒体 （仅限知识管理员）：显示所有已上传到您帐户的媒体。
- 如果您要将新的附件上传到媒体库，单击 上传媒体，然后浏览到您要上传的附件，并单击 打开 以将其添加到媒体库。注意：您也可以将媒体文件直接拖放到媒体库中以进行上传。
- 选择您要附加的媒体文件，然后单击 附加媒体文件
该媒体文件与其它文章附件一起显示在文章设置的 “附件” 部分。
- 单击更新设置。
如果文章已发布，附件现在将显示为已发布文章底部的链接。
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