将媒体附加到文章

我的服务模式是什么？

您可以将媒体（例如图像和文档）附加到帮助中心知识库文章。您从媒体库上传的任何媒体文件都将在文章设置中显示为附件，可供用户下载。您可以附加任何文件格式的媒体，但附加的媒体不得超过 Guide 产品限制。文章附件的最大大小为 20 MB。

在文章附加媒体时，您可以从 媒体库中选择要附加的文件，媒体库是存储和管理图像和附件的地方。

将媒体附加到文章的步骤

1. 在帮助中心或 Guide 管理中， 创建新文章或编辑现有文章。
2. 如果侧栏中未显示 文章设置 面板，单击 文章设置 图标 (）以展开面板。

   

3. 单击 位置 卡片以展开位置面板，然后向下滚动到 附件 部分。
4. 单击 管理附加媒体。更新。
   媒体库随即打开，显示本文章附加的所有媒体文件。您可以选择标签以显示您要处理的媒体：

   • 这篇文章：显示附加到此文章的所有媒体文件。
   • 您的媒体：显示您已上传到您的帐户的所有媒体。
   • 所有媒体 （仅限 Guide 管理员）：显示所有已上传到您帐户的媒体。
5. 如果您要将新的附件上传到媒体库，单击 上传媒体，然后浏览到您要上传的附件并单击 打开 以添加到媒体库。
   注意：您也可以将媒体文件直接拖放到媒体库中以进行上传。

   

6. 选择您要附加的媒体文件，然后单击 附加媒体文件

   该媒体文件与其他文章附件一起显示在文章设置的“ 附件 ”部分下。

   

7. 单击 更新设置。

   如果文章已发布，附件现在将显示为已发布文章底部的链接。

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