概要：◀▼
您可以使用知识产品限制来规划文章大小、附件、内容块、搜索行为、外部内容、用户区段和主题。它可帮助您将文章、媒体、评论、标签、权限和主题资产限制在最大值内，使您的帮助中心内容保持可搜索、可管理和可扩展。
本文章详细介绍了知识库中的最大产品限制。
注意：除另有说明外，本文章中的限制适用于所有服务模式。
知识库限制
下表显示了知识库中与知识库功能相关的最大限制。
| 项目 | 最大值 |
|---|---|
| 文章大小 | 每次翻译 1MB 例如，源语言文章限制为 1MB，每个额外的翻译也是如此。 大约为 1,000,000 个字符（不包括ana或隐藏的 html 标签）。 |
| 每个人工智能生成的翻译的令牌限制 | 32,768 个令牌（或大约 24,576 个字，包括 HTML 标签） 令牌是OpenAI模型处理的文本单位。有关更多信息，请参阅 OpenAI 的文章什么是令牌以及如何计算令牌。 |
| 要从人工智能生成的翻译中排除的字词或短语总数 | 2,000 |
| 文章总数，不包括已存档文章和翻译 | 40,000 |
| 单个组别中的文章总数 | 5,000 |
| 每篇文章的评论总数 | 1,000 |
| 每篇文章的标签总数 （在 Suite Team 中不可用） |
50 |
| 文章中被 @提及的总数 | 15 |
| 评论中的 @提及总数 | 15 |
| 每篇文章的内容标签总数 | 25 |
| 每个帐户的内容标签总数 | 1,000 |
| 文章验证规则总数 | 20 |
| 文章验证规则中每个筛选类型内的项目总数 | 筛选类型和项目限制：
|
| 每篇文章的附件总数 | 500 |
| 文章附件大小 | 20 兆字节 |
| 每个帐户的媒体总数（图像和附件） | 服务模式限制：
|
| 类别总数 | 100 |
| 单个类别中的组别总数 | 100 |
| 组别级别总数 （仅限 Enterprise 服务模式） |
5 |
| 单个组别中的组别总数 （仅限 Enterprise 服务模式） |
200 |
| 文章内容的最大长度 | 大约 1,000,000 个字符（不包括 或隐藏的 html 标签）。 |
内容块限制
下表显示了帮助中心中内容块的最大限制。
| 项目 | 限制 |
|---|---|
| 内容块可用于的文章总数 | 500 |
| 文章大小 | 1 兆字节 大约为 1000000 个字符（不包括ana或隐藏的 html 标签）。 |
| 一篇文章中的内容块总数 | 25 |
| 一个帐户中的内容块总数 | 5000 |
| 每个内容块的图像总数 | 50 |
| 内容块大小 | 500KB |
| 服务模式类型 | Enterprise 服务模式。 |
搜索限制
外部内容限制
一般联合搜索限制
下表显示了与联合搜索相关的最大限制。
| 项目 | 最大值 |
|---|---|
| 外部文件大小 | 20 兆字节 |
| 外部记录数 |
因服务模式而异：
如果超出这些数量，您可以购买额外的数据存储空间。 |
| 外部记录大小 | 500,000 字节/记录 |
| 外部来源 | 50 |
| 外部类型 | 20 |
| 记录最大标题长度 | 255 个字符/记录 |
| 抓取程序 | 50 |
外部内容 API 限制
如果下表中没有较低的速率限制，则正常的Zendesk API 速率限制适用于外部内容 API。有关外部内容 API 文档的链接，请参阅联合Search API简介。
| 项目 | 最大值 |
|---|---|
| 外部记录创建 | 770/分钟 |
管理权限和用户区段限制
下表显示了与帮助中心用户区段功能相关的最大限制。
注意：此部分中的功能在 Suite Team 中不可用。
| 项目 | 最大值 |
|---|---|
| 管理权限组总数 | 200 |
| 用户区段总数 | 200 |
| 用户区段中引用的所有工单标签的总数 | 50 |
| 用户区段中引用的任意工单标签总数 | 50 |
| 用户区段中引用的组总数 | 50 |
| 用户区段中引用的组织总数 | 50 |
| 用户区段中的个人用户（不包括工单标签、组和组织）总数 | 50 |
有关用户区段和标签的更多信息，请参阅创建用户区段。
主题限制
下表显示了帮助中心中主题和资产的最大限制。
注意：此部分中的功能在 Suite Team 中不可用。
| 项目 | 最大值 |
|---|---|
| 主题总数 | 10 |
| 各个主题大小 | 55MB |
| 主题资产大小总数 | 50MB |
| 单个主题资产大小 | 5 MB |
| 单个主题资产名称 | 50 个字符 |
| 各个主题模板大小 | 300KB |
| 每个文章、组别或类别的页面模板总数 | 每个最多 100 个 |
| 单个主题 style.css 大小 | 800KB |
| 每页的元素总数（例如文章、帖子、组别、类别等） | 30 对于超过 30 个元素，您可以添加分页助手{{pagination}}到您的帮助中心主题，以便用户分页以查看所有元素。 |
| 单个主题 script.js 大小 | 800KB |
| manifest.json 中的设置总数 | 200 |
| 可变对象标识符的总字符数 | 30 仅允许字母数字字符和下划线 (_)。 |
| 列表类型设置中的选项总数 | 20 |
| 自定义页面总数 | 100 |
为什么会有限制？
强制执行主题限制的原因有多种：
- 出于安全考虑，请务必审查允许客户上传的文件类型，以免我们收到恶意文件。
- 为防止误用或滥用引导程序，请务必限制文件的总大小。
- 出于性能的原因，为客户快速提供服务、保存、导入和导出文件非常重要。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。