管理员和有权管理工单设置的自定义用户角色的专员可允许专员更改工单的请求者。例如，如果有人代表他人发送支持请求，专员可能想要更改工单请求者。
必须启用工单抄送，专员才可以更改工单请求者。请参阅设置工单的抄送权限。
允许专员更改请求者
- 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则图标 (
)，然后选择工单 > 设置。 - 单击工单上的抄送和关注者以将其展开。
- 选择允许专员更改请求者。
- 单击保存。
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