您可以允许专员 更改工单上的请求者。例如，如果有人代表他人发送支持请求，专员可能想要更改工单请求者。
必须启用工单抄送，专员才可以更改工单请求者。请参阅 设置工单的抄送权限。
允许专员更改请求者
- 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则图标 (
)，然后选择工单 > 设置。 - 单击 工单上的抄送和关注者 以将其展开。
- 选择 允许专员更改请求者。
- 单击保存。
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