允许专员更改工单请求者

我的服务模式是什么？

您可以允许专员 更改工单上的请求者。例如，如果某人代表其他人发送了支持请求，专员可能想要更改工单请求者。

必须启用工单抄送，专员才能更改工单请求者。请参阅 设置工单的抄送权限。

允许专员更改请求者

1. 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则图标 ()，然后选择工单 > 设置。
2. 向下滚动 请求者 部分。
3. 选中 专员可更改请求者 复选框。
   注意：如果您的帐户是在 2019 年 5 月之前创建的， 您可能需要迁移 到更新的抄送和关注者体验才能看到此选项。
4. 向下滚动，单击保存标签。

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