宣布日期 | 推行日期 |
2024 年 1 月 31 日 | 2024 年 1 月 31 日 |
我们很高兴宣布在 Zendesk 管理中心推出数据保留策略。此功能可自动批量删除已存档工单,从而帮助您管理数据存储空间,并遵守 GDPR 和 CRPA 等全球隐私法规。
此公告包括以下主题:
有什么变化?
具有权限的管理员和自定义用户角色中的专员现可激活删除日程计划,以持续搜索和删除已存档工单。
例如,如果您创建的计划要删除关闭后存档了 365 天的工单,而工单在该时间内发生过修改(例如,工单内容已标记为密文),则工单不会被删除。工单存档时间将重新计算,工单将在修改日期 365 天后被删除。
您可以在管理中心的删除计划页面上创建最多 10 个删除计划,但一次只能激活一个计划。
重要提示:已删除的已存档工单无法恢复。请谨慎选择工单删除的天数。
您可以在审核日志中跟踪这些工单。
Zendesk 为何作出这项更改?
Zendesk 致力于帮助客户遵守全球隐私法规并管理其 Zendesk 帐户中的数据存储空间。
我需要做些什么?
此功能现已在 Zendesk 帐户中可用。有关更多信息,请参阅创建工单删除计划以实施数据保留策略。