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创建自定义对象后,您可能需要对其进行修改,以满足您在组织内部变化时的需求。您可能要修改现有的自定义对象有多种原因。添加新字段到自定义对象 并 管理专员对对象记录的访问权限 是您可能在初始对象创建期间或稍后进行的操作,这些内容将在其他地方介绍。
本文章描述了如何对自定义对象进行以下修改:
查看自定义对象的记录
编辑自定义对象的字段
每个自定义对象都使用标准字段进行定义,这些字段的编辑选项有限,无法删除。其他字段将添加到对象中,以捕获该对象独有的数据。这些称为自定义字段。编辑对象的字段时,您必须刷新页面以查看更改。对自定义对象的修改将记录在 审核日志中。
编辑对象的标准字段
当您创建自定义对象时,对象中会自动定义两个标准字段:名称 和 外部 ID。即使这些是所有对象的预定义必填字段,您也可以编辑 Support 中“记录”页面上显示的名称和描述,以便专员更方便地按您的意愿使用。外部 ID 字段仅对管理员可见。您无法编辑字段的类型或键值。
编辑标准字段的显示名称和描述
- 在管理中心,单击侧栏中的对象和规则 (),然后选择自定义对象 > 对象。
- 单击您要编辑其自定义字段的自定义对象的名称。
- 单击 字段 标签,然后单击标准字段的名称:名称 或 外部 ID。
- 在字段详情页面上,根据需要调整 显示名称 和 描述 。
- 单击保存。
编辑对象的自定义字段
对象的字段定义了自定义对象的属性或架构,专员将在创建记录时使用。字段列表按名称的字母顺序排序。您无法编辑字段的类型或键值;根据字段类型,其它选项也可能不可编辑。
编辑对象的自定义字段
- 在管理中心,单击侧栏中的对象和规则 (),然后选择自定义对象 > 对象。
- 单击您要编辑其自定义字段的自定义对象的名称。
- 单击“ 字段” 标签,然后单击您要编辑的字段的名称。
- 在字段详情页面上,根据需要调整值。
- 单击保存。
编辑对象字段的顺序
字段在字段列表中的显示顺序是当专员与对象的记录交互时,它们将如何显示给专员。对象的标准 名称 字段始终位于顶部,但您可以编辑自定义对象上所有其它字段的顺序。
编辑对象字段的顺序
- 在管理中心,单击侧栏中的对象和规则 (),然后选择自定义对象 > 对象。
- 单击您要编辑其自定义字段的自定义对象的名称。
- 单击字段标签,然后单击编辑顺序。
- 将字段拖放到您希望在记录预览面板中向专员显示的顺序。
- 单击保存。
删除自定义对象的字段
当您创建自定义对象时,对象中会自动定义两个标准字段:名称 和 外部 ID。这些无法删除。自定义对象的所有其它字段都可以删除。
注意:删除对象的字段也会永久删除任何已连接记录中的相应数据,且不可撤消。
删除自定义对象的字段
- 在管理中心,单击侧栏中的对象和规则 (),然后选择自定义对象 > 对象。
- 单击您要删除其自定义字段的自定义对象的名称。
- 单击“ 字段” 标签,然后单击您要删除的字段的名称。
- 在字段详情页面上,单击 操作 ,然后选择 删除。
- 在确认对话框中,单击“ 删除”。
删除自定义对象
随着您的业务需求随着时间的推移而变化,您可能会意识到您不再需要一个自定义对象,也不再需要它以前捕获的数据。在这种情况下,您可以将其删除。自定义对象的删除将记录在 审核日志中。
注意:删除自定义对象也会永久删除该对象的所有记录、字段、权限和关系。此外,引用该对象的业务规则将无法正常工作。此更改不可撤消。
删除自定义对象
- 在删除对象之前,您需要从任何引用它的查找关系字段中移除该对象。如果您尝试删除仍在查找字段中使用的对象,您将看到一条错误消息,其中包含受影响的查找字段列表。
- 在管理中心,单击侧栏中的对象和规则 (),然后选择自定义对象 > 对象。
- 单击您要删除的自定义对象的名称。
- 单击 操作 并选择 删除对象。
- 在确认对话框中,勾选每个复选框以确认删除对象的结果,然后单击 删除对象。
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