| 宣布日期 | EAP 开始 |
| 2023 年 11 月 2 日 | 2023 年 11 月 2 日 |
Zendesk 很高兴地宣布推出自定义对象的对象触发器早期试用计划。
有什么变化？
过去，Zendesk Support 中的触发器仅限于工单活动日志以及工单包含或与之关联的数据。此 EAP 支持具有自定义对象的帐户将触发器功能扩展到标准工单对象之外。现在您可以使用触发器来更新自定义对象记录，即使它们与工单没有明确的关系。
借助自定义对象的触发器，您可以根据自定义对象记录的活动日志创建和运行触发器。您可以根据自定义字段值建立条件语句，并定义更新同一对象上的字段值的操作。
有关更多信息，请参阅创建和使用对象触发器。
Zendesk 为何作出这项更改？
我们知道客户有部分工作流程不涉及工单。我们希望帮助您提高效率，优化您利用自定义数据的能力。自定义对象的对象触发器可增强您的流程，无论涉及的是哪种数据类型。
我需要做些什么？
如果您想参与，请注册 EAP。我们将审核您的请求，如果您被准加入 EAP，我们会向您发送通知。欢迎大家积极报名加入对话，并提供 EAP 计划反馈。