使用任务锁定

我的服务模式是什么？

通过使用任务锁定，专员可以在开启其他工单的同时，保持对一张工单或某项任务的打卡状态。当您需要研究过去的工单，同时继续跟踪当前所处理工单的时间时，这将很有帮助。

您可以从 Zendesk 中的 WFM 时间跟踪器使用任务锁定。

使用任务锁定

1. 在 Zendesk 中，单击 WFM 时间跟踪器图标 (）。
2. 选择要打卡的活动，然后单击 锁定此活动。

   

3. 完成后，记得解锁活动，以便正确跟踪您的时间。

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