根据您的帐户设置，工作日可能会在您开始工作时自动开始，也可能需要您手动开始。
如果您已激活 自动跟踪 ， Zendesk 劳动力管理将负责您大多数工作流程的考勤管理。当您开始处理工单、在线交谈或电话时，您的工作日将自动开始，并为您打卡。但是，如果您的工作日从 一般任务（例如会议）开始，则您必须在Zendesk 劳动力管理时间跟踪器中通过该任务打卡，手动开始工作日。
如果您已取消激活自动跟踪，则必须手动开始和结束工作日，并在Zendesk 劳动力管理时间跟踪器中跟踪您的活动。在这种情况下，在Zendesk Support 的标签和视图之间移动不会自动触发新 活动事件。
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开始您的工作日
如果您的日程计划从非工单处理工作（例如会议）开始，或者如果您已取消激活 自动跟踪， 请手动开始您的一天。如果您每天都从工单处理工作开始，并且自动跟踪已激活，则您无需打卡上班。当您开始处理工单时， Zendesk 劳动力管理会自动开始跟踪您的时间。
当从工单处理过渡到一般任务时，例如休息或团队会议，从时间跟踪器进入一般任务打卡。您的意见和建议有助于为管理者提供数据和报告，确保他们全面了解您的时间花样。
手动开始您的工作日
- 在 Zendesk Support中，单击劳动力管理时间跟踪器图标（
）。 - 从菜单中选择一般任务，如果您的任务未列出，则单击 开始工作日 。
跟踪您的活动
Zendesk 劳动力管理使用三种主要活动类型 在时间线中记录和跟踪活动：
- 工单活动：在工单页面上停留的时间。
- 未跟踪：在任何非工单页面上花费的时间。
- 一般任务：花在一般任务上的时间。这些是您可以创建的自定义劳动力管理活动，可供专员手动或 劳动力管理自行程序使用。例如休息、午餐时间、会议或您为团队创建的任何其他任务。
激活 自动跟踪 后，在Zendesk Support 的标签和视图之间移动会自动触发新的活动事件，而您无需手动跟踪活动。
例如，如果您在标签 1 中打开工单 #3，在标签 2 中打开工单 #4，并在标签 3 中打开未跟踪页面（例如帮助中心） ，则每当您打开标签 1 或标签 2 时，系统都会跟踪您在处理这些工单，或在您访问 标签 3 时显示为未跟踪。这取决于您在特定时间关注的标签页。
例如，如果您正在标签 3 上查看帮助中心、 客户页面 ，并使用劳动力管理时间跟踪器选择一般任务（例如休息），您的活动现在将作为“休息”进行跟踪。
如果 任务锁定 也已激活，您可以在开启其它工单的同时，保持对一张工单或任务的打卡。使用任务锁定可防止大多数新活动自动开始。这意味着，如果您选择一般任务“休息”以开始计算休息活动的时间，然后打开工单 #3，您的活动不会更改并保持锁定在休息状态。
如果管理员已取消激活自动跟踪，您必须使用劳动力管理时间跟踪器手动跟踪您的活动。
手动跟踪活动
- 在 Zendesk Support中，单击劳动力管理时间跟踪器图标（）。
- 从菜单中选择一般任务，如果您的任务未列出，则单击 开始工作日 。
- 在工单之间切换时，您可以使用 “跟踪此工单” 按钮手动选择开始跟踪特定工单。
如果您的活动是一般任务或工单，您将在活动名称正下方看到停止跟踪的选项。单击此按钮会将活动状态更改为 “未跟踪”。
结束您的工作日
请务必结束您的工作日，以免在班次结束时记录未跟踪时间。关闭或退出 Zendesk 不会为您打卡或结束您的工作日。
结束您的工作日
- 在 Zendesk Support中，单击劳动力管理时间跟踪器图标（）。
- 单击 结束工作日。
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