宣布日期 | 推行日期 |
2023 年 12 月 18 日 | 2023 年 12 月 18 日 |
Zendesk 很高兴地宣布在劳动力管理工具 Tymeshift 中推出更新的“专员活动”页面。在“专员活动”页面中,您现在可以查看工作效率时间线,实时了解专员业绩的详细情况。
此公告包括以下主题:
有什么变化?
Tymeshift 中的“专员活动”页面现在包含专员工作效率时间线,可以显示专员处理工单时累积的积分,方便您直观地了解专员的工作效率。
Zendesk 为何作出这项更改?
通过工作效率时间线,您可以实时监控专员的工作效率,确保团队的最佳工作状态。使用这些数据见解,可以找出需要改进和培训的模式和领域。
我需要做些什么?
您无需进行任何操作。工作效率时间线会自动出现在“专员活动”页面上。请参阅关于“专员活动”页面。
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