What's my plan?
Add-on Workforce Management (WFM) or Workforce Engagement Management (WEM)

Zendesk 劳动力管理(劳动力管理)通过其广泛的规划、日程计划和监测工具,提高了客户服务组织的可预测性和效率。 

本主题包含设置和使用Zendesk 劳动力管理 的资源。

Zendesk 劳动力管理管理员指南

  • 开始使用Zendesk 劳动力管理
  • 设置Zendesk 劳动力管理
  • 使用预测和日程计划进行人员配备的规划
  • 劳动力业绩报告

Zendesk 劳动力管理专员指南

  • 访问专员日程计划
  • Zendesk 劳动力管理应用中的开始和结束日期
  • 与其他专员交换轮班
  • 请假
  • 使用任务锁定

Zendesk 劳动力管理建议与故障排除

  • 获得关于Zendesk 劳动力管理 的帮助
  • Zendesk 劳动力管理报告、日程计划和预测帮助

Zendesk 劳动力管理其他资源

  • Zendesk 劳动力管理视频网络研讨会教程和提示

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