| 宣布日期 | 推行日期 |
| 2023 年 12 月 18 日 | 2023 年 12 月 18 日 |
Zendesk 的劳动力管理工具 Tymeshift 现已推出新的“专员历史活动”系统报告模板。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
以前，专员活动的详细视图仅在 Tymeshift 的“专员活动”页面上实时显示。现在，您可以从“报告”页面访问专员活动系统报告模板。
专员活动报告提供每个专员的历史活动视图，以及专员的依从率、已分配积分、有薪时间和无薪时间等概览信息。和其它系统报告模板一样，您可以复制此报告，也可以根据自己的需求进行自定义。
Zendesk 为何作出这项更改？
我们深知，清晰了解专员在一段时间内的活动，对于提高工作效率、改善客户服务以及优化劳动力分配至关重要。
推出专员历史活动系统报告模板是对用户反馈的回应，客户曾表示需要更细化、可以自定义的报告工具。
我需要做些什么？
您无需进行任何操作。“专员活动”页面会自动出现在 Tymeshift 网页版的“报告”页面上。请参阅关于系统报告模板。
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