| 宣布日期 | 推行日期 |
| 2024 年 1 月 11 日 | 2024 年 1 月 11 日 |
Zendesk 很高兴地宣布，您现在可以在我们的劳动力管理解决方案 Tymeshift 中为自动班次添加开始时间选项。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
如今在 Tymeshift 中创建或编辑自动班次时，您可定义特定的开始时间。
例如，将自动班次配置为仅在上午 9 点、上午 10 点或上午 11 点开始。然后，日程计划算法将根据您的预测自动为每个专员选择最佳开始时间选项。
Zendesk 为何作出这项更改？
我们听取了您的反馈意见，推出便利的自动化日程计划。不过鉴于系统完全控制系统基于纯粹的数学模型做出的决策并不总能符合我们的偏好。
为了实现自动日程计划的人性化，为管理者赋予更多控制权，Zendesk 正在逐步整合日程计划算法必须满足的新条件，最终它的运行会像人类一样合乎自然。
我需要做些什么？
您无需进行任何操作。您将自动配置自动班次的开始时间选项。请参阅在 Tymeshift 中设置位置和班次。
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