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通过修改专员的班次或在专员之间复制粘贴班次来编辑您的劳动力管理日程计划。您可以调整轮班开始和结束时间，替换任务，并添加注释以了解背景信息。使用拆分任务功能或以 15 分钟为增量调整任务大小。进行更改后，发布更新，将新的日程计划通知专员。
生成劳动力管理(劳动力管理) 日程计划后，您可以通过修改专员的班次来编辑日程计划。编辑专员的班次时，可以选择替换任务或更改班次开始或结束时间等。此外，您可以将一个专员的班次复制粘贴到另一个专员上。
要批量编辑您的劳动力管理日程计划，请参阅 编辑多个专员的劳动力管理日程计划。
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修改专员的轮班
您可以从“日程计划”页面编辑专员的班次。修改专员的班次使您可快速灵活地进行更改，而无需编辑班次结构。请参阅 设置位置和班次， 了解更多关于创建班次的信息。
日程计划默认以日视图打开。要切换到周或月视图，您可以单击日程计划上方的“日”菜单并选择所需的视图。
修改专员的轮班
- 在 Zendesk 劳动力管理中，将鼠标悬停在日程计划图标（
），然后选择 日程计划。 - 找到您要编辑其日程计划的专员，然后单击 任务。
随即打开一个菜单，您可以在其中进行编辑。菜单中有多个不同的选项可用于编辑专员班次。
- 单击时间字段以更改开始或结束时间。
或者，单击 持续时间 以更改任务的时间长度。
您还可以添加一条注释，以便在选择此任务时向专员提供更多背景信息。
该任务显示一个白色角，专员将鼠标悬停在上面即可看到注释。
- 单击任务菜单以更改一般任务或工作流。注意：如果工作流以灰色显示，则表示其未被分配专员。请参阅 创建工作流 ，将专员分配到工作流。
- 单击 (
) 图标以将任务一分为二。 - 单击选项图标 (
）以打开更多操作菜单。
- 要调整当前任务的大小，请选中任务的开头或结尾并拖动到所需的位置。调整任务大小时，每次拖动任务都会使增量增加 15 分钟。
- 要删除当前任务，请选中任务的开头或结尾并拖动，以覆盖专员班次中的上一或下一任务。
- 根据您编辑专员班次的方式，单击 保存。
- 完成编辑后，单击 发布。
专员会收到推送通知，告知他们日程计划的更改。单击通知中的链接可转到 专员日程计划。
复制粘贴轮班
您可以从日程计划的日、周或月视图复制一个专员的现有班次，并将其粘贴到另一个专员的班次中。
注意：如果您将班次复制粘贴到专员，但该专员未分配给所复制班次中的所有工作流，则这些工作流将替换为已分配给该专员的工作流。
复制粘贴轮班
- 在“日程计划”页面上，找到您要复制其日程计划的专员。
- 从专员班次中选择一个任务，然后右键单击该任务以打开菜单。
- 从菜单中选择 复制班次 。
- 将鼠标悬停在您要粘贴复制的班次的日程计划的专员上，然后单击 粘贴班次 图标 (
）在专员姓名旁边。如果专员有现有班次，则它将替换为复制的班次，包括复制的班次的开始时间。
要保留专员现有班次的开始时间，单击专员的班次， 然后从菜单中选择粘贴班次
- 单击发布。
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