注意:您必须具有高级人工智能插件才能使用本文中描述的功能。
快速路径:管理中心 > 工作区 > 专员工具 > 生成式人工智能
此功能是 人工智能专员的一部分。
Zendesk 提供多种生成式人工智能功能,可提高专员的工单工作效率并加快帮助中心的内容创建速度。
- 面向专员的生成式人工智能 包括总结、展开和语气切换。请参阅使用生成式人工智能总结和改进工单评论。在 Professional 及更高服务模式可用。
- 适用于帮助中心的生成式人工智能, 包括展开、切换语气和简化。请参阅使用生成式人工智能扩展帮助中心内容并改进其语气。在所有服务模式中可用。
管理员可在管理中心启用这些功能。
启用生成式人工智能功能
- 在管理中心,单击侧栏中的工作区,然后选择专员工具 > 生成式人工智能。
- 选择启用生成式人工智能。
- 单击保存。
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