已验证人工智能概要 ◀▼
管理员可以控制增强写作生成式人工智能功能，该功能通过扩展、简化或调整语气来改进专员评论和宏内容。您可以选择哪些组可以访问此工具，可在专员工作区和管理中心中找到。默认对所有组启用此权限，但您可以根据需要自定义访问权限。
在 Suite 和 Support Professional 及更高服务模式下，每月可有限访问生成式人工智能写作工具。请参阅了解每月 Copilot 使用量限制。
增强写作生成式人工智能功能可通过不同方式自动改进专员评论和宏内容：
- 展开：用其他语言重新表述专员评论或宏内容。
- 简化：重新表述专员评论或宏内容，使其更加简洁，并抓住要点。
- 使其更友好：更改专员评论或宏内容的语气，使其听起来更具对话性。
- 使其更正式：更改专员评论或宏内容的语气，使其听起来更专业。
- 编写自定义提示：根据输入的自定义说明更改专员评论内容，以优化或调整文本。
（仅限 Copilot 附加功能）如果您已启用通讯指南，也可以使用以语气重写选项。此工具可重新表述专员评论，以匹配正在进行的工单对话和您已定义的任何指南。
有关增强写作工具支持的语言的信息，请参阅 Zendesk 语言支持文章。
注意：OpenAI 不会使用您的数据来训练其模型或改进其服务。有关如何保护您的数据的更多信息，请参阅 Zendesk 人工智能数据使用信息。
相关文章：
管理员可以打开或关闭增强写作功能，并选择哪些组有权访问。此功能默认打开，适用于专员工作区中的任何渠道。打开此功能后，专员工作区的撰写区以及管理中心的共享和个人宏的撰写区中可以使用生成式人工智能撰写工具。
要管理用于帮助中心内容的生成式人工智能写作工具，请参阅关闭或开启适用于知识的生成式人工智能写作工具。
关闭或打开增强核销
- 在管理中心，单击
侧栏中的人工智能，然后选择“专员副驾驶”>撰写工具。 - 选择增强写作。
- 在谁可访问字段中，搜索并选择可以使用增强型撰写功能的组。默认情况下，所有组都可访问。
- 单击保存。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。