问题特征
我创建了一个对话智能机器人，但当我尝试发布它时，至少遇到了以下问题之一。
- 对话智能机器人页面显示智能机器人未连接到任何渠道。
- 尝试发布智能机器人会导致错误：智能机器人无法发布。需要先打开专员工作区和消息传送。如果完成此操作，刷新页面。
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我在管理中心的 渠道 > 消息传送和社交 > 消息传送下没有看到 消息传送 选项。
解决步骤
必须启用 Zendesk 专员工作区和消息传送才能使用对话智能机器人。此逐步过程可帮助您成功启动对话智能机器人。
1.启用 Zendesk 专员工作区
请按照此文章中的步骤激活 Zendesk 专员工作区：激活和取消激活 Zendesk 专员工作区。
2.启用消息传送
请按照此文章中的步骤在帐户级别启用消息传送：为什么我无法迁移到消息传送？
3.创建并发布对话智能机器人
对话智能机器人是 人工智能专员的一部分。由人工智能提供技术支持的智能机器人可以自动处理并解决客户的问题。在构建智能机器人时，您可以使用由人工智能提供技术支持的智能机器人功能（例如对话工作流程），并通过 Zendesk 的智能机器人生成器创建预定工作流程。此外，在您的对话智能机器人中启用 生成式回复 ，以便使用您的 Zendesk 知识库为客户的查询生成答案。要创建消息传送智能机器人，请按照此文章中的说明进行操作：为您的网络和移动渠道创建对话智能机器人。
请观看以下视频，了解如何创建和发布对话智能机器人：
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