| 宣布日期 | 推行日期 |
| 2024 年 7 月 1 日 | 2024 年 7 月 1 日 |
专员主页即将获得新的见解和交互，其功能与旧版专员面板保持一致。
本文章包含以下部分：
有什么变化？
我们了解到，许多已迁移到专员主页的客户表示很怀念旧版面板的某些功能。其中包括：
- 深入研究已进行满意度评价的工单，审阅客户反馈。
- 查看您自己和团队的满意度统计数据（过去 60 天达到的满意百分比）。
- 查看分配给您的组的工单数量。
- 审阅分配给您的组的工单，例如，查找尚未分配的工单。
通过此次更新，专员主页中也将提供这些功能。您可以查找的指标将是可单击的链接。单击后，您将转到搜索页面，其中包含相关工单供您审阅。在基于旧版面板体验改进的功能中，您可以使用 Zendesk 的搜索运算符进一步细化查询，以扩充或细化生成的工单视图。
专员主页上的新指标
Zendesk 为何作出这项更改？
随着越来越多的客户开始使用专员主页，我们已了解到其中一些报告交互操作对客户的重要性。此外，我们计划推出专员主页，以取代旧版面板，面向更广泛的 Zendesk 客户群推出，为不断改进专员工作流程管理奠定基础。为了保持现有体验的连续性，我们将在专员主页中保留这些旧版面板功能。
我需要做些什么？
您无需进行任何操作。这些更改将于推行日期自动应用到您的帐户。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。