| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2024 年 7 月 2 日 | 2024 年 7 月 1 日 | 2024 年 7 月 3 日 |
Zendesk 一直在扩大数据局部性的支持范围，我们很高兴地宣布，Zendesk 现已将数据局部性覆盖范围扩大到英国和日本大阪。通过此次重要更新，您可以控制数据的存储位置。这还意味着，您在英国和大阪的数据局部性要求将受到支持，可以在这两个地方托管各种 Zendesk 服务数据，包括 Support、Chat、Guide 和 Gather。
此公告回答了以下问题：
有什么变化？
订阅者服务数据现可托管在以下 AWS 区域：
- 英国（伦敦）
- 亚太地区（大阪）
以前，订阅者服务数据只能托管在以下 AWS 区域：
- 美国东部（北弗吉尼亚）
- 美国东部（俄亥俄州）
- 美国西部（俄勒冈）
- 欧洲经济区（爱尔兰）
- 欧洲经济区（法兰克福）
- 亚太地区（东京）
- 亚太地区（悉尼）
英国或大阪的数据中心位置功能覆盖哪些 Zendesk 产品？
随着新的托管选项将于 2024 年第 3 季度在英国和大阪推出，Zendesk 将在这些地方为主要产品和功能提供数据局部性：
- Zendesk Support
- Zendesk Chat
- Zendesk Gather
- Zendesk Guide
- Zendesk Sunshine
Zendesk Explore、WFM (Tymeshift)、QA (Klaus) 和 Ultimate 将于后期阶段提供。
有关“数据中心位置”功能所涵盖的 Zendesk 功能的全面概览以及例外情况，请参阅区域数据托管政策。
Zendesk 为何作出这项更改？
我们将在英国和大阪提供新的数据托管位置，以满足人们对数据主权和区域数据隐私法规合规不断增长的需求。通过在这些位置托管客户数据，我们确保他们可以在特定的地理范围内存储和处理其数据，这对于遵守当地法律和标准至关重要。这一点对于金融、医疗和政府等受到严格监管行业的企业尤其重要。在这些行业中，数据主权问题非常重要。
此外，在这些地区拥有大量客户的公司可从改进后的国内托管中受益，从而增强客户数据的私密性。对于希望扩大其全球足迹，同时保持高标准的数据安全和合规性的跨国公司而言，英国和大阪的数据局部性也具有优势。
我需要做些什么？
无论您是尚未开始使用 Zendesk 的新客户，还是老客户，都可以选择加入数据局部性，以便将数据保留在指定区域。选择适当选项以加入：
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如果您尚未为 Zendesk 帐户请求数据局部性：
联系 Zendesk 业务经理或 Zendesk 客户支持团队，为您的帐户激活数据局部性，并将数据存储在特定区域。
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如果您之前已为 Zendesk 帐户请求数据局部性，并希望将数据移动到两个新地区之一：
联系 Zendesk 业务经理或 Zendesk 客户支持，将帐户数据托管迁移到特定区域。
数据局部性资格
数据局部性将默认包含或作为附加功能提供，具体取决于您订阅的 Zendesk 服务模式。
- 如果您是 Zendesk Suite 客户，数据局部性默认包含在您的订阅中，并在激活后启用（联系您的 Zendesk 业务经理或 Zendesk 客户支持以激活数据局部性）。
- Zendesk Support Professional 或 Support Enterprise 服务模式用户可以购买数据局部性作为附加功能。
如果不确定您的服务模式是否包含数据局部性，请咨询您的 Zendesk 业务经理或联系 Zendesk 客户支持。
在哪里可以找到更多信息？
有关购买数据本地化作为附加功能的更多信息，请参阅关于数据中心位置附加功能。要详细了解不同数据托管位置支持哪些功能，请参阅 Zendesk 的区域数据托管政策。
如果您有此公告相关产品反馈或功能请求，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。