| 宣布日期 | 推行日期 |
| 2024 年 9 月 18 日 | 2024 年 9 月 18 日 |
我们很高兴宣布，面向使用高级人工智能附加功能的客户，在智能面板中正式推出适用于专员的合并建议。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
通过早期试用计划 (EAP) 进行一段时间的测试后，我们现正将合并建议功能扩展到所有订阅了高级人工智能附加功能的客户。
合并建议可识别可能与专员当前处理的工单合并的其他工单。这有助于减少重复工作，改善与客户的沟通，从而提高专员工作效率和客户满意度。
Zendesk 为何作出这项更改？
客户反馈表示，合并建议功能对于提高工作效率和改善与客户沟通非常有用。鉴于客户的积极反馈，我们已准备好让更多受众从中受益。
未来，我们将专注于提高建议的可用性和准确性，同时维持建议的可用性水平，确保达到适当平衡。
我需要做些什么？
如果您有高级人工智能附加功能，并已启用合并建议，则无需进行进一步操作。此更改将自动可用。
如果您有兴趣使用高级人工智能附加功能，请参阅购买高级人工智能附加功能或联系您的 Zendesk 客户代表。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。