| 宣布日期 | 开始推行 |
| 2024 年 9 月 24 日 | 2024 年 9 月 24 日 |
Zendesk 劳动力管理 (WFM) 即将改进专员出勤页面，允许您导出专员出勤活动。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
专员出勤页面现在显示导出 CSV按钮。导出的文件会报告专员在选定日期的出勤指标，包括专员详细的上下班打卡时间。
Zendesk 为何作出这项更改？
此更新旨在让您更详细地了解专员的出勤情况和轮班模式。
管理者可分析详细的出勤指标，例如登录时间、无薪休息时间和休假时间。他们还可以查看每个专员班次的确切上下班打卡时间，了解专员各班次的时间分配情况，并识别一段时间内的工作模式，例如频繁迟到登录或计划外休假。这些信息有助于在劳动力管理方面做出更好的决策。
我需要做些什么？
无需任何操作。要了解更多信息，请参阅关于专员出勤页面。
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