管理删除计划

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删除计划可自动移除数据，以符合隐私法的规定并管理存储空间，从而帮助您管理数据保留。您可以设置日程计划，以删除非活跃的终端用户、已存档工单和仅限智能机器人的对话。在管理中心管理这些日程计划，在这里您可以根据需要激活、编辑、复制、取消激活或删除它们，以满足您的数据管理需求。

删除计划允许 具有自定义用户角色且有权创建数据保留政策的管理员和专员 通过自动删除 Zendesk 中的数据。删除计划有助于遵守隐私法，并有助于 管理帐户中的数据存储空间 。

删除日程计划有三种类型：

• 终端用户删除日程计划 可删除满足特定条件的非活跃终端用户，例如属于特定组织或个人资料中包含特定标签的终端用户。
• 工单删除计划 将在指定时段后删除已存档的工单，可配置为按品牌、组和自定义字段等条件删除工单。
• 通过仅限智能机器人对话的删除日程计划， 您可以删除仅在终端用户和智能机器人之间进行的对话。

管理中心的删除计划页面是管理删除计划的中心位置。

本文章涵盖以下主题：

• 访问“删除计划”页面
• 激活删除计划
• 编辑和复制删除日程计划
• 取消激活和删除删除日程计划

访问“删除计划”页面

您可在管理中心找到“删除日程计划”页面。

访问“删除日程计划”页面

• 在管理中心，单击侧栏中的帐户 ()，然后选择安全 > 删除计划。

  “删除计划”页面随即打开。

  

激活删除计划

删除计划在您最初创建时是非活跃的。您必须激活删除日程计划，他们才能开始删除数据。

每种类型每次只能激活一个删除计划。如果您有 高级数据隐私和保护附加功能，每种类型最多可以有 10 个活跃的删除计划。

激活删除计划

1. 在管理中心，单击侧栏中的帐户 ()，然后选择安全 > 删除计划。
2. 单击选项菜单图标 (），然后单击 激活。
3. 在确认对话框中，勾选复选框以确认您了解哪些数据将被立即删除，哪些数据将按计划删除。

   

4. 单击激活删除计划。

编辑和复制删除日程计划

您可以编辑和复制删除日程计划。复制删除计划将创建一个副本，您可以对其进行修改并用于其他目的。

编辑删除计划

1. 在管理中心，单击侧栏中的帐户 ()，然后选择安全 > 删除计划。
2. 单击选项菜单图标 (），然后单击 编辑。
3. 根据需要修改日程计划的名称、描述和条件。
4. 单击保存。

复制删除日程计划

1. 在管理中心，单击侧栏中的帐户 ()，然后选择安全 > 删除计划。
2. 单击选项菜单图标 (），然后单击 复制。

   删除计划的副本随即创建并自动打开进行编辑。

3. 根据需要修改日程计划的名称、描述和条件。
4. 单击保存。

取消激活和删除删除日程计划

如果您不再需要某个删除计划，可以取消激活或将其删除。

如果您以后想使用删除计划，但当前不需要，可以取消激活它。随时可重新激活。删除日程计划将随之消失，无法恢复。删除计划之前必须先取消激活。

取消激活删除计划

1. 在管理中心，单击侧栏中的帐户 ()，然后选择安全 > 删除计划。
2. 单击选项菜单图标 (），然后单击 取消激活。
3. 单击 取消激活删除计划。

   删除日程计划的状态将更改为“非活跃”。

删除删除计划的步骤

1. 在管理中心，单击侧栏中的帐户 ()，然后选择安全 > 删除计划。
2. 单击选项菜单图标 (），然后单击 删除。
3. 单击 删除日程计划。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

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