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删除计划可自动移除数据，以符合隐私法的要求，帮助您管理数据保留。您可以为终端用户数据、工单、附件、仅限智能机器人对话和自定义对象记录创建日程计划。根据需要激活、编辑、复制、取消激活或删除这些日程计划，以保持对数据存储空间的控制，并确保符合数据保留法规。
删除计划允许 具有自定义用户角色且有权创建数据保留政策的管理员和专员 通过自动删除 Zendesk 中的数据。删除计划有助于遵守隐私法，并有助于 管理帐户中的数据存储空间 。
删除日程计划有多种类型：
- 终端用户删除日程计划 可删除满足特定条件的非活跃终端用户，例如属于特定组织或个人资料中包含特定标签的终端用户。
- 工单删除计划 将在指定时段后删除已存档的工单，可配置为按品牌、组和自定义字段等条件删除工单。
- 附件删除计划会 自动删除符合特定条件的已存档工单中的附件，确保文档在达到其目的后立即删除。
- 通过仅限智能机器人对话的删除日程计划， 您可以删除仅在终端用户和智能机器人之间进行的对话。
- 自定义对象记录的删除日程计划 允许您自动删除满足特定条件的记录，帮助您 管理帐户的数据存储空间 ，并确保您遵守数据保留法规。
管理中心的删除计划页面是管理删除计划的中心位置。
本文章涵盖以下主题：
访问“删除计划”页面
激活删除计划
删除计划在您最初创建时是非活跃的。您必须激活删除日程计划，他们才能开始删除数据。
每种类型每次只能激活一个删除计划。如果您有 高级数据隐私和保护附加功能，每种类型最多可以有 10 个活跃的删除计划。
激活删除计划
- 在管理中心，单击侧栏中的帐户 (
)，然后选择安全 > 删除计划。 - 单击选项菜单图标 (
），然后单击 激活。 - 在确认对话框中，勾选复选框以确认您了解哪些数据将被立即删除，哪些数据将按计划删除。
- 单击激活删除计划。
编辑和复制删除日程计划
取消激活和删除删除日程计划
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