添加和移除高级人工智能专员的欢迎回复

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AI agents - Advanced

欢迎回复是面向高级消息传送人工智能专员的 系统回复 。当客户联系我们时，它会向他们问好，并为对话定下基调。

对于Zendesk Chat和 Freshchat，您必须执行额外的步骤添加触发器回复操作，以触发欢迎回复。对于带有语言检测功能的 Zendesk chat，您还必须 创建模板块 。

本文章涵盖以下主题：

• 添加欢迎回复
• 移除欢迎回复

添加欢迎回复

添加欢迎回复，以便在客户通过消息传送联系我们时向他们问好。

有关说明，请参阅 编辑系统回复。

如果您使用Zendesk Chat或 Freshchat，另请执行以下适用步骤。

在欢迎回复之前添加条件块（仅限Zendesk Chat ）

如果您将Zendesk Chat与基于表达式的人工智能专员结合使用，则需要创建一个条件块，以确保 语言检测 无缝衔接。

在Zendesk Chat的欢迎回复之前设置条件块

1. 在 对话生成器中，单击加号 (+) 以添加条件块。

   有条件的块与第一个条件块和回退块一起显示。

2. 在条件块中，选择 active_language 参数。
3. 为每种语言创建条件块。
4. 对于每个条件块和回退块，单击加号 (+) 图标，然后选择 链接到。
5. 选择 欢迎回复。

   

添加触发器回复操作（仅限Zendesk Chat和 Freshchat）

如果您使用Zendesk Chat或 Freshchat，在设置欢迎回复后，您还需要添加一个触发器回复操作以触发欢迎回复。

添加Zendesk Chat或 Freshchat 的触发器回复操作

1. 在人工智能专员（高级），单击 侧栏中的 设置 。
2. 在人工智能专员设置中，单击 活动日志和操作。
3. 单击选项菜单图标 (），并选择 在活动日志触发回复。

   

4. 填写以下字段：
   • 对于选择活动日志，选择 对话已开始。
   • 对于选择回复，选择您要使用的欢迎回复。
5. 单击保存。

   

移除欢迎回复

如果需要，您可以删除欢迎回复。

如果您为Zendesk Chat或 Freshchat 创建了触发器回复操作，您也可以将其移除。建议先移除触发器回复操作。

移除 Zendesk 或 Freshchat 的触发器回复操作

1. 在人工智能专员（高级），单击 侧栏中的 设置 。
2. 在人工智能专员设置中，单击 活动日志和操作。
3. 单击您要移除的触发器回复操作旁的删除图标 (x)。

移除欢迎回复

1. 在左侧主菜单中，单击 内容>用例 （适用于 零培训人工智能专员）或 内容>意向 （用于基于 表达式的人工智能专员）。
2. 选择欢迎回复。
3. 选择您要编辑的回复语言版本，然后单击 编辑对话。
4. 删除对话中的所有块，第一个人工智能专员消息块除外。
5. 删除人工智能专员消息块中的所有内容。
6. 单击 保存 或 发布。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。