在高级人工智能专员中，系统回复不会回答客户的查询，而是在对话的不同阶段传递特定类型的消息。例如，人工智能专员在对话中向客户发送的第一条消息有系统回复，在对话结束时有收集反馈的系统回复，等等。
关于系统回复
系统回复默认包含在人工智能专员中。其中一些带有预先编写的文本，您可以根据需要对其进行编辑。将它们包含在您的对话流程中，以便在常见场景中提供更好的体验。
系统回复包括以下内容：
- 收集 BSAT 回复：收集客户的反馈 ，以衡量您的人工智能专员业绩。如果配置为在每次对话结束时发送，则会要求客户评价体验。
- 默认回复：当人工智能专员无法理解客户的查询，无法生成生成式回复时使用。对于基于表达式的专员，当不满足意向识别的 置信度阈值 时，将使用该指标。
- 升级回复：用于配置升级到专员。
- 升级回复失败：通知客户没有人工专员可用于升级其请求。
- 技术错误回复：告诉客户出现了技术问题。在出现错误时发送，无论是来自客户客户关系管理还是高级人工智能专员。例如，当连接到外部 API 时发生意外错误时。
- 生成式回复 回复：当 生成式回复 激活但未识别匹配的用例或意向时，人工智能专员将使用人工智能生成的消息进行回复。此系统回复可能称为“uGPT 回复”，具体取决于您的人工智能专员的创建时间。
- 不支持的回复语言：当无法识别用户的语言时使用。有关更多信息，请参阅 配置高级人工智能专员的语言检测。
- 欢迎回复：当客户与我们联系时问候，并为对话定下基调。请参阅 添加和移除高级人工智能专员的欢迎回复。
查看所有系统回复
您可以在用例页面上查看所有系统回复。
查看所有系统回复
- 在人工智能专员（高级）中，使用右上角的人工智能专员下拉字段选择您要查看其用例的人工智能专员。
- 在左侧栏中，选择 内容>用例。
- 单击 类别 筛选，选择 系统回复，然后单击 应用。
编辑系统回复
尽管某些系统回复已预先配置，但您始终可以编辑系统回复，以更好地满足您的需求。
编辑系统回复
- 在系统回复列表中，单击您要编辑的系统回复。
- 选择您要编辑的语言的回复。
- 单击 编辑对话。
对话生成器随即打开。
- 根据需要更新系统回复。
如需帮助，请参阅 使用对话生成器为高级人工智能专员创建对话工作流程。
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