为高级人工智能专员创建和管理丰富的消息传送模板

附加功能

人工智能专员（高级）

本文仅适用于已连接到消息传送渠道的高级人工智能专员。

您可以创建丰富的消息传送模板，并将其插入高级人工智能专员的对话工作流程中。丰富的消息传送模板可用于创建：

本文章包含以下主题：

创建丰富的消息传送模板

您可以在客户关系管理整合设置中创建丰富的消息传送模板。

创建消息传送模板

表格模板可用于向客户显示一组要他们填写的预定义字段，例如其联系信息。

创建表格模板的步骤

如果您还没有这样做，请创建一个丰富的消息传送模板，并选择表格。
随即显示表格模板配置页面。
在 模板名称中，输入模板的名称。
名称不得包含空格或除连字符 (-) 和下划线 (_) 以外的任何特殊字符。此名称显示在消息传送模板列表中，是您在对话框中添加模板时使用的速记。
（可选）在描述中，输入模板的简要描述，例如预期用途。
如果您要阻止客户在填写表格之前继续对话，请选择 阻止消息传送输入 。
在输入字段部分的 消息类型中，选择您要从用户收集的信息类型。
选项包括电邮、短信和选择（允许客户从您定义的选项中进行选择）。

此组别中的所有字段都限制在 130 个字符以内。
在名称中，输入将根据此输入字段创建的变量名称。
在标签中，输入将在小组件中向客户显示的字段名称。
如果您已选择消息类型选择，单击 添加选项 并填写以下字段：
- 选项名称：输入将根据此选项选择创建的变量名称。
- 选项标签：输入将在表格中向客户显示的选项名称。对于要向客户显示的其他选项，请重复此步骤。
（可选）单击 添加字段 以在表格中添加其他字段。
为了获得最佳用户体验，字段数量最好不要超过五个。技术上讲，最多可以创建 100 个字段。
单击创建。

Web 视图模板有助于在Web Widget中向客户显示外部网站，使他们无需离开对话。

注意：Web 视图模板可用于将客户定向到单一网站，并提供一个后备网站。要创建一个动态网络视图，根据收集的参数将客户定向到的网站，请使用添加网络视图客户关系管理操作。

创建网络视图模板

创建丰富的消息传送模板（如果您尚未创建），然后选择 Web 视图。
此时将显示 Web 视图模板配置页面。
在 模板名称中，输入模板的名称。
名称不得包含空格或除连字符 (-) 和下划线 (_) 以外的任何特殊字符。此名称显示在消息传送模板列表中，是您在对话框中添加模板时使用的速记。
（可选）在描述中，输入模板的简要描述，例如预期用途。
在 消息文本中，输入高级人工智能专员将在按钮上方显示的消息。
在 按钮文本中，输入将显示为按钮标签的文本。
在 URL中，输入当客户单击按钮时打开的 URL。
此 URL 必须允许在 iFrame 中加载。
在 回退 URL中，输入备份 URL。
不支持网络视图的渠道将打开回退 URL。
（可选）单击 可选字段 以显示以下其他配置选项：
- 大小：选择在Web Widget中显示的网页大小。可用的选项有紧凑、高或完整。
- 默认：选择此切换按钮以使其成为默认操作。
- 自动打开网络视图：选择此切换按钮可在触发此模板时自动打开网络视图。
- 添加字段：单击以添加字段以根据此模板捕获元数据。填写 Metadata 和值字段。根据需要重复此操作以添加更多字段。
单击创建。

自定义模板适用于呈现轮播、内容列表、 NPS评价或基于位置的消息。

创建自定义 (JSON) 模板

创建一个丰富的消息传送模板并选择自定义 (JSON)。
自定义模板配置页面随即显示。
在 模板名称中，输入模板的名称。
名称不得包含空格或除连字符 (-) 和下划线 (_) 以外的任何特殊字符。此名称显示在消息传送模板列表中，是您在对话框中添加模板时使用的速记。
（可选）在描述中，输入模板的简要描述，例如预期用途。
在代码字段中，输入您要创建的自定义模板的 JSON。
如需帮助，请参阅模板消息。
单击创建。

创建丰富的消息传送模板后，您必须将其添加到对话中，以便在客户与高级人工智能专员对话期间的适当时间将其显示给客户。

在对话中添加丰富的消息传送模板

您可以查看已创建的所有消息传送模板的列表。

查看所有消息传送模板

创建消息传送模板后，您可以随时对其进行编辑。

编辑消息传送模板

如果您不再需要某个消息传送模板，可以将其删除。

删除消息传送模板

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

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