创建批准请求

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对于批准请求，您可以寻求工单中其他专员或终端用户的授权。您可以创建请求，选择批准者，并提供必要的详情以做出决策。此功能允许您直接在工单中管理批准、加强协作并确保请求由合适的人员审阅和处理，有助于简化沟通和决策。

批准 是专员代表其他专员和终端用户在工单中提出的请求。专员将请求发送给批准者，后者是有权审阅请求信息并做出决定的其他 专员 或 终端用户 。

创建批准请求或被分配到与批准请求关联的工单的专员也可以在批准请求中回复带有评论的请求、共享批准请求的链接，以及 撤回 请求。

请求批准

1. 在 Support中，访问工单。
2. 单击“批准请求”图标 (）。
3. 单击 创建批准请求。

   

4. 在 批准者 菜单中，选择将批准请求的专员组或个人。
   注意：

   • 批准者不能是工单请求者。
   • 帐户中所有的组都会显示在列表中，但无法选择拥有 30 名专员以上的组作为批准者。
5. 输入 标题。

   值最多可包含 500 个字符。

6. 在 描述 字段中输入批准者做出决定所需的任何相关详情。

   描述最多可有 2,500 个字符。

   

7. 单击 发送批准请求。

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