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批准请求使您可以管理专员或终端用户的批准请求。您可以使用背景信息面板中的“批准请求”图标查看和创建这些请求。如果请求需要更改，请将其撤回并创建一个新请求。只有请求专员或工单的分配专员可以撤回请求，这有助于保持工单状态的准确性。
批准也适用于 员工服务 Suite增长及更高的服务模式。
批准 是专员代表其他专员或终端用户提出的请求。专员将请求发送给批准者，后者是有权审阅请求并批准或拒绝请求的其他专员或终端用户。
与 Zendesk 中的许多对象和记录不同，批准请求一经 创建就无法编辑。如果需要对现有请求进行任何更改，则必须将其撤回，并创建新请求。在创建请求后，只有两种可能的解决方式：撤回请求，或批准者回复请求。
本文章包含以下主题：
要查看并回复分配给您的批准请求，请参阅 作为专员回复批准请求。
在专员工作区中访问批准
专员可以使用批准请求图标 (
），以便在其有权访问的 背景信息面板 中查看和创建批准请求。
此外，专员可使用 您的带有批准请求的工单视图 查看分配给他们的带有批准请求的工单列表。除了常见的工单信息之外，此视图还包括一个 批准状态 列。您可以根据需要在视图中对工单进行排序和筛选。
撤回批准请求
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