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在专员工作区中，使用批准请求图标访问并管理批准请求。共享请求的直接链接，以便批准者快速回复。如果不再需要请求，您或分配的专员可以撤回请求，以避免出现工单关闭问题。请记住，待回应请求会阻止工单关闭，因此请在批准者没空时将其撤回。
批准 是专员代表其他专员或终端用户提出的请求。专员将请求发送给批准者，后者是有权审阅请求并批准或拒绝请求的其他专员或终端用户。
与 Zendesk 中的许多对象和记录不同，批准请求一经 创建就无法编辑。如果需要对现有请求进行任何更改，则必须将其撤回，并创建新请求。在创建请求后，只有两种可能的解决方式：撤回请求，或批准者回复请求。
本文章包含以下主题：
要查看并回复分配给您的批准请求，请 参阅作为专员回复批准请求。
在专员工作区中访问批准
专员可以使用批准请求图标 (
），以便在其有权访问的 背景信息面板 中查看和创建批准请求。
此外，专员可使用 您的带有批准请求的工单 视图查看分配给他们的带有批准请求的工单列表。除了常见的工单信息之外，此视图还包括一个 批准状态 列。您可以根据需要在视图中对工单进行排序和筛选。
共享批准请求的链接
对于不经常在专员工作区中工作的批准者，向他们发送批准请求的直接链接可以帮助确保他们看到并及时回复。共享直接链接便于专员跟进与其正在处理的工单相关的批准请求。
共享批准请求的链接
- 在专员工作区打开批准请求。
- 单击链接图标 ()。
- 将链接粘贴到消息或电邮中发送给必要的人员，例如批准者。注意：要打开链接，收件人必须有权访问与批准请求关联的工单或批准请求本身。对于有专员访问权限的用户，此链接将在专员工作区中打开批准请求，对于终端用户，则在帮助中心的客户门户中打开批准请求。
撤回批准请求
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