| 宣布日期 | 推行日期 |
| 2024 年 12 月 5 日 | 2024 年 12 月 5 日 |
Zendesk 很高兴宣布从 2024 年 12 月 5 日起，为所有新客户推出适用于消息传送的私密附件。
此公告回答了以下问题：
有什么变化？
以前，消息传送对话中的附件都是公开的，这意味着与 Zendesk 帐户关联的任何人都可以访问。通过此更新，专员和终端用户可以附加只能在当前对话中访问的文件。终端用户必须对自己进行身份验证，以证明他们有查看权限。
Zendesk 为何作出这项更改？
Zendesk 认识到许多客户需要共享仅对通过身份验证者可见的文件。由于此更改可能需要帐户管理员进行升级和代码更改，因此此功能仅对 2024 年 12 月 5 日或之后创建的新帐户推出。2025 年初，我们将在管理中心推出新设置，允许管理员配置附件设置。
我需要做些什么？
无需立即进行操作。要使用私密附件，请遵循关于消息传送中的私密附件中的指南。如果您的帐户是在 2024 年 12 月 5 日之前创建的，并且您想使用私密附件，请联系 Zendesk 客户支持。