| 宣布日期 | 推行日期 |
| 2024 年 11 月 13 日 | 2024 年 11 月 8 日 |
我们很高兴宣布，总体智能分类管理员体验现已改进，不仅用户界面焕然一新，还可以查看已取消激活的意向。
此公告回答了以下问题：
有什么变化？
增强了智能分类的整体体验
根据收集的反馈，我们改进了管理中心中的智能分类设置页面。该功能的说明现在更为明确，让用户更易于理解其所处理的各种用例。此外，我们还添加了相关资源的链接，例如在 Explore 中快速访问智能分类预建面板。
已取消激活的意向
在意向列表中，现在可以轻松识别工单上不再预测的已取消激活意向。已弃用意向是已从 Zendesk 意向模型中移除的意向。
Zendesk 为何作出这项更改？
我们致力于简化智能分类，并面向所有客户扩展其功能。智能分类的扩展不仅在于扩展机器学习模型，还在于确保用户能够根据需求配置意向、情绪和语言。
我需要做些什么？
如果您目前在使用智能分类，这些改进已在您的帐户中可用。有关智能分类功能的更多信息，请参阅智能分类资源。
如果您处于我们提供意向支持的行业（零售、软件、金融服务、保险、员工体验、旅游、酒店和旅游、娱乐和游戏以及教育），但尚未使用智能分类，请参阅自动检测客户意向、语言或情绪。
如果您有兴趣使用 Zendesk 高级人工智能附加功能，请参阅购买高级人工智能附加功能或联系您的 Zendesk 客户代表。
如果您有此公告相关产品反馈或功能请求，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。