问题
如何与 Okta 映射用户角色？
回答
使用 Okta 实施单点登录 (SSO) 或用户配置时，必须有效配置用户角色映射。在 Okta 中，您会遇到两个与用户角色映射相关的关键属性：用户角色 和自定义用户角色。
- Role 是指 Zendesk 中的 用户类型 ，例如终端用户、专员或管理员。
- 自定义用户角色 是指 Zendesk 中特有的专员用户角色，详见文章 了解Zendesk Support中的系统自定义专员用户角色。
以下是潜在的映射示例，可帮助您理解相关属性：
| Okta 用户角色 | Okta 自定义用户角色 | Zendesk 用户角色 |
| 终端用户 | （无） | 终端用户 |
| 管理员 | （无） | 管理员 |
| 专员 | 低权限专员 | 低权限专员 |
| 专员 | 员工 |
员工 |
| 专员 | 团队主管 |
团队主管 |
如需了解关于设置 Okta SSO 的更多信息，请参阅文章：使用 Okta 设置 SAML 单点登录。
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