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由管理员激活后， Support中的黑暗模式即可使专员灵活选择最适合其需求的界面。专员可在Support工单处理系统中选择黑暗模式或亮色模式。也可以选择与其为操作系统设置的系统外观相匹配。
本文章包含以下部分：
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关于黑暗模式
深色模式能够解决长时间使用屏幕时的普遍困扰，帮助专员减轻用眼疲劳、头痛和身体疲劳。通过提供更舒适的查看选项，尤其是在夜班或低照度环境中，黑暗模式可以提高整体工作效率和无障碍性。黑暗模式还支持色弱和对光敏感的用户，确保每个人都可以使用我们的 Zendesk 平台。
Support中的黑暗模式包括工单、视图、 Support设置页面等。特性或功能不受影响。Zendesk 还支持在 Support 界面中以深色模式显示第三方应用和整合。请参阅 确保您的Zendesk Support应用黑暗模式兼容性。
打开黑暗模式
黑暗模式将Support工单系统的默认界面从浅色更改为深色。
打开黑暗模式
- 在 Support中，单击顶栏中您的个人资料图标。
- 单击 显示 以打开显示菜单，然后选择 黑暗模式。
界面立即变为黑暗模式。
关闭黑暗模式
关闭黑暗模式会将Support工单系统的界面再次从黑暗变为明亮。
关闭黑暗模式
- 在 Support中，单击顶栏中您的个人资料图标。
- 单击 显示 打开显示菜单，然后选择 明亮模式。
界面随即变回默认浅色模式。
匹配的系统外观
除了在浅色和深色模式之间切换之外，您还可以设置Support以匹配笔记本电脑上的系统外观。这适用于需要使用多台笔记本电脑或设备（且界面选项不断变化）。
匹配您的系统外观
- 设置笔记本电脑的系统外观。
例如，使用 Mac 操作系统中的设置来设置外观，或使用 MS Windows 中的设置来设置个性化的颜色。
- 在 Support中，单击顶栏中您的个人资料图标。
- 单击 显示 ，然后选择 匹配系统外观。
Support界面将更改，以匹配您笔记本电脑上的黑暗或明亮模式设置。
使用深色或浅色模式突出显示工单对话
在某些情况下，您可能希望在工单界面中混合使用深色和浅色模式以突出显示工单对话。您可以分别设置工单对话的深色和浅色模式。此设置仅适用于工单对话。
突出显示工单对话
- 在工单中，单击选项菜单图标 (
）以打开 选项 菜单 - 选择 在黑暗中查看 或 在浅色中查看 可在工单对话的黑暗和亮色模式之间切换。
黑暗模式限制
黑暗模式的限制包括：
- 黑暗模式设置仅适用于Support ，不适用于管理中心或其他 Zendesk 产品。
- 黑暗模式不适用于产品内帮助面板或某些产品内通知。
- 黑暗模式不会更改您为Support界面设置的 品牌颜色 。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。
34 条评论
Lisa Kelly
Hi Anatoly,
Thank you for your request to add a Match system appearance (or Sync with OS) display option to Conversations! We encourage you to provide this feedback in our community forum (if you haven't done so already) where we collect and manage customer product feedback.
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Anatoly Cherenkov
Hi! Please add the Sync with OS option for conversation.
Adding the dark mode was a step in the right direction - thanks for that. However, without the option to sync the conversations dark mode with OS, it is a little incomplete.
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Lisa Kelly
Hi Jacob. Thank you for the comments! And good catch about the Sandbox! I recommend that you post your comments on our Community forum where our Product Managers collect and prioritize feedback on dark mode.
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Jacob the Moderator
Dark mode has been a frequently requested feature from our users, thanks for delivering this natively!
Looking in our sandbox instance, I want to call your attention to the effect on the sandbox banner, where the text is illegible in dark mode.
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Lisa Kelly
Hi Erica,
Thank you for the comments! We recommend that you post your comments on our Community forum where our Product Managers collect and prioritize feedback on dark mode.
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Lisa Kelly
Thanks, Diego. I forwarded your comment to Jennifer Yim. See Ensuring dark mode compatibility for your Zendesk Support apps
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Lisa Kelly
Hi Chris,
I'm sorry you're still having issues. I recommend contacting Zendesk Customer Support so they can help you.
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Erica C
It also seems a bit harder to distinguish between Agent, Customer, and Internal comments, as they were previously color-coded. Now, we have to rely on visual cues like the headset icon for Agent replies and the “internal” label to identify internal notes. Will there be future adjustments to make it more noticeable like the Light mode?
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Erica C
Hello, with the dark mode, we've noticed that certain color text in customer's email responses in the comments do not invert the color, which makes it difficult to read on a ticket. Will there be a feature that will automatically invert these color texts? Thanks
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Diego Bechi
Hi Lisa,
Thank you for the detailed documentation.
While reviewing the comments, I came across one from Jennifer Yim mentioning upcoming support for app developers. Now that the GA rollout has begun, could you or someone from the team confirm whether this functionality will be included for apps?
Appreciate your help!
Best,
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