宣布日期 推行日期
2025 年 3 月 31 日 2025 年 3 月 31 日

Zendesk 劳动力管理 (WFM) 已改进劳动力管理审核日志,在其中添加了帐户设置、用户管理和一般任务的最相关事件。

此公告包括以下主题:

  • 有什么变化?
  • Zendesk 为何作出这项更改?
  • 我需要做些什么?

有什么变化?

审核日志功能可捕获有关配置更改的基本信息,包括更改时间、功能范围、受影响的项目、相关用户、活动类型以及具体详情。 

除现有已记录活动日志外,我们还将推出以下功能:

  • 帐户设置
  • 用户管理
  • 一般任务

Zendesk 为何作出这项更改?

审核日志可提高 WFM 系统的透明度和问责效率,并为客户提供对可能显著影响运营的重要配置所做更改的清晰记录。通过了解更改发生的时间和实施者,组织可以优化其 WFM 流程,更有效地解决问题。

我需要做些什么?

您无需进行任何操作。要了解更多信息,请参阅查看 WFM 审核日志以了解更改情况。

如果您对此公告有任何反馈或疑问,请访问我们的社区论坛,我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助,请联系 Zendesk 客户支持。

由 Zendesk 提供技术支持