我的服务模式是什么?
附加功能 人工智能专员(高级)

在对话生成器中,您可以为高级人工智能专员管理对话工作流程或对话。每个对话都链接到一个特定的 回复,而每个回复又链接到一个 用例。

本文章包含以下主题:

  • 编辑现有对话
  • 查看对话的设置
  • 切换对话
  • 查看和管理阻止详情
  • 在对话生成器中复制粘贴内容
  • 将对话恢复到以前的版本

相关文章:

  • 使用对话生成器为高级人工智能专员创建对话工作流程
  • 使用模板为高级人工智能专员起草对话工作流程

编辑现有对话

创建对话后,您始终可以对其进行编辑以更新对话工作流程。

编辑现有对话

  1. 在人工智能专员(高级)中, 选择您要使用的高级人工智能专员 。
  2. 单击侧栏中的 内容 ,然后选择 用例。
  3. 选择包含您要编辑的对话的用例。
  4. 选择 回复 标签。
  5. 选择您要编辑其对话的回复。

  6. 单击 编辑对话。

    对话生成器随即打开,显示现有对话。有关使用对话生成器的更多信息,请参阅 使用对话生成器为高级人工智能专员创建对话工作流程。

查看对话的设置

在对话生成器中,您可以查看对话的设置。在这里,您可以更改回复的语言,并查看回复的链接。

查看对话的设置

  1. 打开对话生成器。
  2. 单击选项菜单 (),并选择 查看信息。

    对话设置窗格随即出现,其中显示以下信息:

    • 意向:与对话关联的用例或意向。
    • 对话语言:对话应使用的受支持语言。
    • 已链接在回复中:链接当前对话的其它对话。

切换对话

在对话生成器中,您可以轻松在不同对话之间切换。这可以节省您的时间,因为您不必每次都返回“回复”页面以打开不同的对话。
重要提示:在切换到另一个之前,请务必保存对当前对话所做的所有编辑。切换时,当前对话中任何未保存的更改都会丢失。

在对话之间切换

  1. 打开对话生成器。
  2. 单击左上角的下拉菜单以搜索并选择您要打开的对话。

    已选择的对话框随即打开。

查看和管理阻止详情

在对话生成器中,您可以查看和管理对话工作流程中各个块的详情。

查看和管理阻止详情

  1. 打开对话生成器。
  2. 单击您要查看其详情的块。

    “详情”窗格随即显示。

    此窗格中可用的特定字段取决于您选择的阻止类型,但您始终可以:

    • 单击 添加操作 可添加或编辑在对话期间激活此阻止时应执行的 操作 。所有已添加的操作都会显示在这里。
    • 单击 状态 下拉菜单,以配置在对话期间激活此功能块时应设置的 解决状态 。

在对话生成器中复制粘贴内容

在对话生成器中,您可以复制块或整个分支,以便在相同对话或不同对话中的其他地方使用。您甚至可以将复制的内容粘贴到另一个人工智能专员的对话中。

在人工智能专员之间粘贴复制的对话内容时,请记住以下几点:

  • 如果两个人工智能专员没有相同的用例、回复或实体,系统会粘贴内容,但其中不包含缺失的组件。
  • 如果两个人工智能专员没有相同的 API 整合,粘贴的内容将在任意“API 整合”块处停止,并且不会粘贴后续块。您必须单独复制粘贴“API 整合”块之后的所有内容。
  • 任何粘贴的“链接到”块都是空白的,因为您无法链接到另一个人工智能专员的回复。
在对话生成器中复制粘贴内容的步骤
  1. 打开对话生成器。
  2. 单击选项菜单 ()单击您要复制的块,然后选择 复制。

    该块下面的所有内容都将保存到剪贴板。稍后粘贴内容时,您可以决定是仅粘贴第一个块还是整个分支。

  3. 导航到您要将复制的内容粘贴到的位置,可以在同一个对话中,也可以在不同的对话中,即使在不同的人工智能专员中也可以。
  4. 单击选项菜单 () 或块下方的加号图标 (+),然后选择 粘贴块 或 粘贴分支。

    只要条件允许,您可以粘贴到对话流程中的任意位置。如果复制的项目与规则冲突,则粘贴选项不可用。

将对话恢复到以前的版本

每个对话都会维护一个版本历史记录。这意味着,如果新版本包含您不想保留的更改,可以快速恢复到对话的以前版本。

将对话恢复到以前的版本
  1. 打开对话生成器。

    该对话框以只读状态打开最新版本。

  2. 要查看该对话的版本记录,单击选项菜单 (),然后选择 版本记录。

    版本记录面板随即显示。版本按天分组。

  3. (可选)使用 类型 下拉菜单筛选版本历史记录条目:
    • 仅显示已发布:仅显示发布活动日志,不保存活动日志。
    • 仅显示我的 保存或发布:显示仅来自您的用户的发布和保存活动。
  4. 单击以展开您要恢复到的版本所在的日期。

    每个版本都会显示时间戳以及保存或发布该版本的用户。当用户保存或发布版本时包含的所有注释也会显示。

  5. (可选)要添加、编辑或删除用户在保存或发布对话版本时输入的注释,将鼠标悬停在版本上,单击选项菜单 (),然后选择 添加注释、 编辑注释或 删除注释。
  6. 单击您要恢复到的版本。

    版本打开后会呈只读状态。

  7. 在只读版本中,单击选项菜单 (),并选择 恢复为草稿。

    版本将恢复为当前草稿,实时人工智能专员不受影响。

  8. 要向与人工智能专员互动的客户显示恢复的版本,请单击 发布 或 发布时附带注释。

翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。

由 Zendesk 提供技术支持