在Zendesk 质量保证中编辑和管理筛选

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位置： Zendesk 质量保证 > 对话

Zendesk 质量保证中的自定义筛选使您可以根据所选标准快速找到特定对话进行审阅。通过设置这些筛选，您可以简化审阅流程，确保您专注于最重要的对话。有关筛选及其功能的完整列表，请参阅 了解Zendesk 质量保证中的对话筛选类型。

除了 添加新筛选之外，您还可以编辑、删除、复制和重新排列筛选以自定义顺序。

本文章包含以下主题：

• 在Zendesk 质量保证中编辑筛选
• 复制自定义筛选
• 删除自定义筛选
• 对筛选重新排序

在Zendesk 质量保证中编辑筛选

在Zendesk 质量保证中编辑筛选

1. 在 质量保证中，单击 对话。。
2. 单击 公开筛选 或 私密筛选 以显示公开或私密筛选列表。
3. 在您要更改的筛选旁边，单击选项菜单 (），然后选择 编辑。

   

4. 根据需要编辑名称并修改可见度和筛选条件。
5. 单击保存更改。
   单击 转为作业 可 创建此筛选的副本作为新的作业。新分配将自动添加到您的任务列表。

复制自定义筛选

复制自定义筛选

1. 在 质量保证中，单击 对话。。
2. 在侧栏中，单击 公开筛选 或 私密筛选 以显示公开或私密筛选列表。
3. 在您要复制的筛选旁边，单击选项菜单 (），然后选择 复制。

   您的筛选副本将自动添加到您的 私密筛选 列表。

删除自定义筛选

删除自定义筛选

1. 在 质量保证中，单击 对话。。
2. 单击 公开筛选 或 私密筛选 以显示您的筛选列表。
3. 除了您要删除的筛选旁边，单击选项菜单 (），然后选择 删除。

   筛选即可删除，并从您的筛选列表中移除。

对筛选重新排序

您可以根据自己的偏好调整筛选顺序。

重新排列筛选顺序

1. 在 质量保证中，单击 对话。。
2. 单击 公开筛选 或 私密筛选 以显示您的筛选列表。
3. 要修改筛选顺序，只需单击筛选并拖动以重新排列顺序。

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