宣布日期 开始推行
2025 年 5 月 14 日 2025 年 5 月 14 日

Zendesk 劳动力管理 (WFM) 新增日程计划编辑活动日志跟踪,增强了审核日志功能。

此公告包括以下主题:

  • 有什么变化?
  • Zendesk 为何作出这项更改?
  • 我需要做些什么?

有什么变化?

Zendesk 新增日程计划操作,扩展了 WFM 审核日志功能。日程计划操作包括轮班编辑、生成、发布、创建休假等。

Zendesk 为何作出这项更改?

当多人在同一环境中工作时,有时可能会对更改是如何进行的感到困惑。通过审核日志,您可以了解更改是如何进行的,从而优化组织的 WFM 运行方式,并解决相关问题。

我需要做些什么?

您无需进行任何具体操作。所有日程计划操作都将自动生成相应日志条目。要了解更多信息,请参阅查看 WFM 审核日志以了解更改情况。

如果您对此公告有任何反馈或疑问,请访问我们的社区论坛,我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助,请联系 Zendesk 客户支持。

由 Zendesk 提供技术支持