| 宣布日期 | EAP 开始推行 | 正式发布日期 |
| 2025 年 7 月 2 日 | 2025 年 8 月 11 日 | 2025 年 9 月 30 日 |
我们很高兴宣布推出全新报告体验，简化面向人工智能专员（高级）的报告工作，以便您专注于最重要的指标。
此公告包含以下主题：
有什么变化？
我们将通过人工智能专员（高级）附加功能为客户推出全新的报告体验，让您一目了然地全面了解您的组织的人工智能专员业绩。
作为此更改的一部分，我们将整合“业绩概览”面板和“分析”面板，以提供更加一致的报告体验。
Zendesk 为何作出这项更改？
当前在管理和报告自行程序的成功情况时，报告体验可能会让人不知所措。此更新旨在通过以下方式简化人工智能专员（高级）报告：
- 统一报告：所有人工智能专员和渠道的数据相结合，使您可以全面了解组织自行程序的成功情况。高级筛选使您可专注于根据您的需求量身定制的相关数据子集。
- 简化指标：简化的成功指标突出显示最具可操作性和相关性的见解，使您无需筛选无关数据即可轻松了解人工智能专员的效率。
有关更多信息，请参阅使用分析面板 (EAP) 分析高级人工智能专员业绩。
我需要做些什么？
您无需进行任何操作。如果 Zendesk 已联系您加入该 EAP，则此更新将于 2025 年 8 月 11 日自动推行到您的帐户。此功能将于 2025 年 9 月 30 日正式推出，届时将无法再恢复到以前的体验。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。
欲了解更多？
我们将在临近推行日期时推出支持文档。请继续关注最新动态。