| 宣布日期 | 推行日期 |
| 2025 年 7 月 10 日 | 2025 年 7 月 10 日 |
我们很高兴宣布在实体检测功能中支持同义词，这是智能分类的一部分。这样您可以指定用于引用相同实体值的变量，而不必将所有这些变量添加为不同的实体值。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
以前，实体检测仅支持实体值检测。在此版本中，管理员现在可以为每个实体值定义同义词。
这样可简化设置并提高实体检测的准确性，从而使管理员更有信心建立基于实体的可靠工作流程。
要使用同义词，请访问您的现有实体，单击其中一个值，然后添加同义词。这样，每次在工单中提及同义词时，我们都会将其视为相应实体值的表示。
Zendesk 为何作出这项更改？
我们进行此更改的目的是通过添加对同义词的支持来改进实体检测，从而提高结果的准确性。
我需要做些什么？
此功能适用于所有使用实体检测的帐户，或有权访问 Copilot 附加功能的帐户。请参阅自动检测工单中的唯一信息。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。