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本周的发布说明包括:
人工智能专员和知识
新建:
知识
- 已将内容标签限制从每个帐户 200 个增加到 1000 个。
高级人工智能专员
- 由人工智能专员的应用宏操作触发的公开评论现在作为人工智能专员消息在对话日志中显示和处理。
固定:
高级人工智能专员
- 提高了中止回复流程之前对话生成器中同一块允许的循环次数限制。
- 已修复导致用户无法创建带有 401 错误的新智能机器人并导致创建多个智能机器人的错误。
Copilot
新建:
- 已发布 Zendesk Copilot:专员工作效率面板中。
- 已在 中添加生成式人工智能写作工具的新使用数据 Zendesk Copilot:专员工作效率面板中。
- 自动协助现在可以接收操作流程的输出,支持在工单中显示操作流程返回的信息,并将该信息用作自动协助建议的输入等用例。
- 人工智能建议现可预填充触发器,供管理员审阅和批准,而无需逐步遵循。
- 添加了新的人工智能推荐用例:自动回复。
- 添加了一条人工智能建议,以关闭反馈捕获。
- 人工智能建议现支持 37 种语言。
- 以前,实体检测仅支持实体值检测。随着此版本的发布,管理员现在可以为每个实体值定义同义词。这简化了设置,提高了实体检测的准确性
本周没有更新的产品
- Support
- 管理中心
- 在线交谈和消息传送
- Talk
- 手机
- Explore
- 应用市场
- Zendesk 质量保证
- Zendesk 劳动力管理 (WFM)
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