在Zendesk 质量保证中查看测验列表和测验排行榜

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Quality Assurance (QA) or Workforce Engagement Management (WEM)

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在“测验”页面上访问您的测验和排行榜，以跟踪团队业绩。按状态筛选测验，查看各个测验结果，并按评分或参与者对业绩面板排序。将数据导出到 CSV 文件，以便进行详细分析。使用搜索和工作区选项可专注于特定的团队成员或工作区。

您可以在测验页面上查看 已创建的测验 以及所有测验的业绩面板。您可以将测验和业绩面板导出到 CSV 文件，以便仔细查看。

查看测验列表和业绩面板

• 在 质量保证中，导航到 辅导 > 测验，然后查看您的测验和业绩面板。

  

  • 在测验下查看测验列表 。

    单击测验列表上方的标签可按活跃的、草稿或已存档的测验进行筛选。单击一个测验可查看该测验的结果。请参阅 查看单次测验结果。

  • 在业绩面板中查看业绩面板 。

    测验页面上的业绩面板适用于所有测验。它显示每个已完成测验的团队成员、他们的平均评分排名，以及他们已参加的测验次数。每个单独的测验也有其自己的排行榜。

    单击列标签可对业绩面板进行排序。使用参与者搜索框搜索团队成员。使用工作区菜单以仅查看已选择工作区的业绩面板结果。

  • 以 CSV 格式导出所有测验或排行榜的列表， 以便仔细查看。单击下载图标 (）位于测验页面顶部或业绩面板部分。要导出特定的测验，请 参阅导出测验。

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