| 宣布日期 | EAP 开启 |
| 2025 年 9 月 17 日 | 待定 |
Zendesk 针对消息传送对话更新推出了重新设计的通知体验。该通知中心将作为一个集中的活动中心，让专员及时了解新的对话分配、终端用户的回复，以及其他专员的 @提及操作。我们宣布推出该功能的公开 EAP 计划，以便您和您的专员试用此全新的通知体验并向我们提供反馈。
本文章包含以下部分：
有什么变化？
Zendesk 将铃铛图标中的通知栏从简单的工作列表转变为相关通知事件的综合记录，这些记录在阅读后仍会保留。此新用户界面将成为未来通知用例的基础。对通知栏的更改包括：
- 切换以筛选未读活动日志
- 通知以时间顺序显示
- 基于时间的列表分隔符
- 已读和未读状态指示器
- 同一工单相关聚合更新
- “将所有标为已读”按钮
除重新设计的通知栏外，我们还对 Growl 活动日志进行了一些细微的文案调整，以便为每个通知添加更多背景信息。主要视觉更改是通知标题和行动号召 (CTA) 的内容更新。
重新设计的通知将首先应用于专员工作区中的所有消息传送工单，以后将陆续推广至其他渠道、功能和产品。
Zendesk 为何作出这项更改？
多年来，客户一直希望我们改进通知体验。为此，我们计划首先改进现有通知体验。我们将不断增加用例，以满足客户需求。
谁可以使用？
新的通知体验已向专员工作区中的所有消息传送客户开放。如果您正在使用 Zendesk Talk、 Zendesk Chat，或主要处理电邮和网络表格工单，建议您继续照常操作。我们计划以后支持更多的渠道和用例，请留意我们的公告。
我需要做些什么？
如果您是管理员，并已激活帐户中的 Zendesk 专员工作区，则可以注册全局通知 EAP。
- 在此处注册全局通知 EAP
- 注册后，我们将为您的专员激活重新设计的通知体验。
- 提供反馈
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。