| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2025 年 8 月 22 日 | 2025 年 9 月 15 日 | 2025 年 10 月 24 日 |
Zendesk 朝着提供无缝体验和实现所有 Zendesk 产品整合又迈出了一步：Zendesk 质量保证用户和许可证管理将迁移到 Zendesk 管理中心。
此外，我们正在迁移最后一批尚未完成从 Klaus 迁移到完整Zendesk 质量保证体验的客户。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
为了进一步简化所有 Zendesk 产品，尤其是“劳动力互动管理”(WEM) 产品组合，我们计划将 Zendesk 质量保证的用户和团队管理迁移到 Zendesk 管理中心。
此外，最后一批仍在使用 Klaus 应用链接（kibbles.klausapp.com）的客户仍可从 Zendesk 产品栏访问 Zendesk 质量保证。他们可以使用自己公司的 Zendesk 子域名（例如 yourcompany.zendesk.com）轻松从其他 Zendesk 产品切换到质量保证，以监测和管理服务质量。
Zendesk 为何作出这项更改？
此更新将 Klaus 质量保证解决方案无缝整合到 Zendesk 产品组合中，提供由原生人工智能支持的质量保证体验。这是我们在所有 Zendesk 产品（尤其是劳动力互动管理 (WEM) 产品组合）之间提供无缝体验和整合的承诺的一部分。
我需要做些什么？
所列更改将持续推广到所有客户。当前尚无 Zendesk 帐户的用户将收到新帐户创建电邮，并被要求重置密码。届时，所有帐户管理员和负责人都会收到此更改的通知。
要详细了解如何在 Zendesk管理中心设置团队成员的用户角色和产品访问权限，请参阅关于团队成员产品用户角色和访问权限。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。