| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2025 年 8 月 21 日 | 2025 年 8 月 21 日 | 2025 年 8 月 22 日 |
我们很高兴地宣布，通过 Microsoft Exchange 或 Gmail 连接器添加新客服电邮地址的 Zendesk 用户现可导入最多 300 封近期电邮，从而简化入门和导入流程。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
从 2025 年 8 月 21 日起，使用 Exchange 连接器或 Gmail 连接器添加新客服电邮地址的用户可以导入其帐户收件箱中的最近 300 封电邮。
以前，此功能对 Exchange 连接器不可用，对 Gmail 连接器可用但限制为 50 封电邮。
由于现在最多可导入 300 封电邮，所以导入的时间可能会稍长一些，最多需要 15 分钟完成。
Zendesk 为何作出这项更改？
Zendesk 致力于简化试用帐户入门培训和最近历史电邮的导入，确保为广大客户提供无缝支持。
我需要做些什么？
目前无需进行任何操作。这项新增和更改的功能完全是选择加入类型，且仅在使用 Exchange 或 Gmail 连接器添加新的客服电邮地址时可用。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。