宣布日期 推行日期
2025 年 8 月 27 日 2025 年 8 月 27 日

Zendesk 很高兴宣布为 Copilot 附加功能引入了 15 种新的推荐类型。 

此公告包括以下主题:

  • 有什么变化?
  • Zendesk 为何作出这项更改?
  • 我需要做些什么?

有什么变化?

当我们在今年早些时候将“概览:Copilot”页面引入管理中心时,只有 6 种基于智能分类意向的推荐类型。

从今天开始,您将开始看到基于智能分类实体、情绪和语言的新推荐。

Zendesk 为何作出这项更改?

我们一直致力于扩充推荐选项,以便尽可能满足您的用例需求。

我需要做些什么?

您可以每周在管理中心的“概览:Copilot”页面查看更新后的推荐。要了解更多信息,请参阅查看并实施人工智能推荐以自动执行任务。

如果您对此公告有任何反馈或疑问,请访问我们的社区论坛,我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助,请联系 Zendesk 客户支持。

由 Zendesk 提供技术支持