| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2025 年 9 月 4 日 | 2025 年 9 月 4 日 | 2025 年 9 月 8 日 |
Zendesk 很高兴宣布改进了由工单触发器添加的内部注释的归属方式。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
以前，由工单触发器添加的内部注释在触发器触发时归属于工单受托人。此版本更改了这一点，以便在工单活动日志和报告中更准确地将内部注释归属于系统用户。
有关更多信息，请参阅使用触发器自动在工单中添加评论和内部注释。
Zendesk 为何作出这项更改？
Zendesk 认识到有必要将工作正确归属于执行工作的人员或系统。此更新可提高其在审核、合规和报告方面的可靠性。
我需要做些什么？
无需任何操作。此更新对所有内部注释工单触发器操作用户自动可用。但是，如果您在此更新之前已实施解决方法以避免内部注释归属错误，建议将其回滚。
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