| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2025 年 9 月 30 日 | 2025 年 9 月 30 日 | 2025 年 10 月 10 日 |
Zendesk 欣然宣布推出向自定义对象记录添加附件的功能。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
在此版本中，管理员可以配置自定义对象，从而使附件能够添加到其记录中。选择此功能后，有权编辑自定义对象记录的管理员和专员可为每条记录添加多达 5 个附件。这提供了一种便利的方法，确保与记录关联的文档通过有序且可访问的方式存储。
关于对自定义对象记录使用附件的可行方式，以下给出了一些示例：
- 在人力资源工作流程中，您可以将录用通知书附加到审批请求中，以便在与候选人共享之前，先获得招聘经理和财务团队的签字批准。
- 使用自定义对象管理资产时，您可以将采购收据和保修文档附加到每项资产的记录中。
- 发票可以附加到自定义对象记录，并在处理支付之前发送给终端用户进行审批。
- 维修技术人员可附上已维修资产和相应发票的图片，以在与维修请求关联的记录中提供维修和费用证明。
- 客户成功经理可以将合同和辅助证明文档附加到客户的项目记录中。
有关更多信息，请参阅查看、添加和移除自定义对象记录中的附件。
Zendesk 为何作出这项更改？
此版本使您可以通过自定义对象实现更多功能。允许向自定义对象记录添加附件可简化您在 Zendesk 环境中的文档管理。无论您是附加发票、索赔书、录用通知书、财务或法律记录，还是附加订单，此功能都可以为您提供一种无缝且集中的方式来访问和管理这些文件。
我需要做些什么？
此功能面向所有具备自定义对象的帐户开放。要开始在自定义对象记录中使用附件，管理员必须配置自定义对象以允许使用附件，并培训专员应如何使用附件。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。