| 宣布日期 | 推行日期 |
| 2025 年 9 月 17 日 | 2025 年 8 月 6 日 |
我们很高兴宣布推出一系列新的协作快捷对话配置选项！
此公告包括以下部分：
有什么变化？
协作快捷对话是工单中可供专员与特定人员组进行相关单独讨论的空间。
我们在协作快捷对话配置设置中添加了多个选项，包括：
- 仅显示专员的电邮地址：允许管理员限制在将用户添加到协作快捷对话时自动填写的地址。该设置默认关闭。
- 允许动态子域名检测：允许管理员放宽对 Teams 租户设置方式的某些要求。此设置默认关闭，仅当标准故障排除无法解决棘手问题时才建议开启。
- 在协作快捷对话中使用签名：允许管理员控制协作快捷对话中是否包含签名，以及是否使用专员或品牌签名。此设置默认开启。
Zendesk 为何作出这项更改？
这些配置选项早已向客户开放，但只能在我们代表团队的协助下使用。通过此更新，管理员可以更好地控制协作快捷对话的外观和功能。
我需要做些什么？
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