人工智能专员单 是完全由人工智能专员处理的对话工单，也就是说，尚未或从未升级给人工专员。
人工智能专员单计入您帐户的 数据存储空间限制。如果您有大量人工智能专员单，并希望减少存储空间的使用量，可以创建工单删除计划，以便根据特定条件自动删除人工智能专员单。
本文章将指导您为已关闭且至少 120 天未修改的人工智能专员单创建删除日程计划。
注意：删除计划仅删除 已存档工单，即 120 天以上的已关闭工单。
本文章包含以下主题：
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创建人工智能专员单删除日程计划
首先，在管理中心创建工单删除日程计划。您必须是管理员或具有权限的 自定义用户角色中的专员 才能创建工单删除计划。
注意：除非您有 高级数据隐私和保护 (ADPP) 附加功能，否则您只能有一个工单删除日程计划。如果您没有 ADPP 附加功能，但已创建工单删除日程计划， 请编辑现有日程计划 ，以根据需要包含人工智能专员单。
为人工智能专员单创建工单删除计划
- 在管理中心，单击侧栏中的帐户 (
)，然后选择安全 > 删除计划。 - 单击 创建删除计划>工单。
如果您已经创建了 10 个工单删除日程计划，则会出现一条消息，通知您已达到了限制。您必须先删除一个计划，才能创建新计划。
- 在 计划名称中，输入 人工智能专员单。
- 在 描述中，输入 删除删除已关闭且至少 120 天未修改的人工智能专员单。
- 在 条件下，使用以下详情 更新最后更新时间 ：
- 值：120
- 单位：天
- 在满足所有以下条件下，单击添加条件。
- 在 类别中，选择 Support类型。系统会自动添加 Is 运算符。
- 在 值中，选择 人工智能专员。
- （可选）添加用于删除人工智能专员单的其他条件，例如按组织或品牌。
如需帮助，请参阅 创建工单删除计划的条件语句。
如果您有 ADPP 附加功能，可以添加满足“所有”或“任意”条件的删除标准。您可以添加条件，数量没有限制。
- （可选）单击 预览 以查看当计划处于活动状态时，匹配并将被删除的工单的大致数量。
- 单击创建。
新删除日程计划将作为非活跃的日程计划添加到删除日程计划页面列表的末尾。
激活人工智能专员单删除日程计划
接下来，您需要激活工单删除计划，然后它才会开始删除人工智能专员单。有关逐步说明，请参阅 激活删除计划。
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