| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2025 年 10 月 21 日 | 2025 年 11 月 17 日 | 2025 年 12 月 16 日 |
我们很高兴宣布在管理中心推出现代化的视图管理页面，并改进了视图 CSV 导出功能。这些更新旨在为用户提供更一致、更友好且无障碍的体验。
此公告包括以下部分：
有什么变化？
更改概要
在详细了解用户体验之前，我们先来看看视图管理页面的主要更改：
- 将活跃和非活跃标签替换为新的筛选系统（包括状态），该系统也用于其他管理中心页面，例如触发器和工单字段。
- 将重新排序选项选择位置替换为现代化的重新排序选项和一个新的在下面创建视图选项。
- 将列限制从 11 增加到 15。
- 自定义工单状态列可以像其他列一样添加或删除。
此外，我们还改进了使用自定义工单状态的帐户的视图 CSV 导出功能，将旧版状态 ID 和名称列替换为单个可自定义、易于理解的状态字段。
管理视图的权限没有更改。对视图具有只读访问权限的用户可以查看设置，但无法编辑视图或对其重新排序。
更改体验
下面我们结合实际场景来看看这些更改的具体影响。
现在，导航到视图管理页面时，默认情况下，您仍会看到活跃的视图和所有共享的视图。视图列表上方会显示视图数量和筛选抽屉，可用于查看和设置筛选。重置筛选可恢复默认活跃的视图和所有共享的视图。
您仍可通过单击列标题对视图进行排序，而无需先按位置对列表重新排序。无论列表如何排序，您都可以单击以重新排序。
为支持对视图重新排序，我们将提供现代化的拖放体验，让所有视图都显示在同一个页面上。您还可以使用箭头选择多个视图，并将其移至列表的起始或最后位置。
这些改进以及一个新选项将替换我们要移除的选择位置选项。使用新的在下面创建视图选项可以在现有视图的正下方创建视图。
我们已提高了自定义状态列的灵活性。您现在可以像操作其他列一样将其添加或删除。为支持此更改，我们将更新所有现有视图定义，添加缺失的状态列。这不会影响用户界面中显示的内容，因为状态列已显示在专员和管理员页面上。不过，如果您在使用我们的 API，可能会注意到更新后该列会显示在返回的视图列输出数据中。
添加状态列的更新将在以下日期之间进行：
| 状态列添加开始 | 状态列添加结束 |
| 2025 年 11 月 18 日 | 2025 年 12 月 15 日 |
我们还会改进使用自定义工单状态的帐户的视图 CSV 导出功能：
- 视图 CSV 导出中的旧版工单状态名称和 ID 列将替换为单个自定义工单状态列。
- 以前，CSV 导出会显示自定义工单状态的内部 ID，导致混乱。一些帐户启用了功能标记，以显示可读名称。现在，所有客户都将在 CSV 导出中看到易于理解的状态名称。
- 用户可以在新的视图管理页面中完全删除自定义工单状态列，这样导出时就不会有状态列。
| “导出修复”开始推行 | 结束推行 |
| 2025 年 11 月 17 日 | 2025 年 11 月 21 日 |
如果您需要更多时间来准备执行此更改，可以在 2026 年 1 月 13 日之前选择不进行导出，并填写表格。
Zendesk 为何作出这项更改？
我们对管理中心进行了现代化改造，旨在为管理员提供更快、更可靠且无障碍的体验。更新视图管理页面等旧版页面可提高稳定性和性能，加快加载速度，统一界面，并符合我们的无障碍标准
此外，我们还希望提供清晰、完全可自定义的 CSV 导出体验，让您能够完全控制 CSV 文件中的工单数据。
我需要做些什么？
如果您依靠我们的 API 获取视图，请注意，视图列输出中将添加一个新的自定义工单状态列。我们建议评估这可能产生的任何潜在影响。
如果您在使用 CSV 导出，请注意状态列显示方式的更改。如果您需要更多时间来调整内部流程，可以填写此表格，将此更改延迟 60 天。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。