IT 资产管理 (ITAM) 是在 IT 资产整个生命周期中对其进行管理的流程，专为员工服务而设计。通过在 Zendesk 中管理 IT 资产，您可以确保专员可以查看和管理最新的资产数据，而无需切换工具。
本文章包含以下主题：
关于在 Zendesk 中管理 IT 资产的基本情况
在 Zendesk 中启用并使用 ITAM 之前，请务必考虑以下事项：
- 当您打开 IT 资产管理时，您的帐户将进行以下更改：
- 管理中心已添加资产类型、资产字段和资产位置页面。
- 将创建四种预定义资产类型：硬件、移动设备、桌面设备和笔记本电脑。硬件 的名称和资产类型无法更改，资产也无法删除。但是， 移动设备、 桌面设备和 笔记本电脑 可以根据需要进行编辑或删除。
- 标准资产字段已创建。无法编辑或删除。
- 系统会创建两个工单查找关系字段，但它们不会自动添加到您的工单表格中。一个以资产为目标对象，您可在其中选择与工单相关的特定 IT 资产记录，另一个以资产类型为目标对象，您可在其中选择与工单相关的资产类型。
- 具有以下限制：
- 您最多可以创建 50 个资产类型。
- 您最多可有 100 个资产字段，包括标准和自定义字段。
- 最多可添加 10,000 个资产和位置。
启用 IT 资产管理
要参与 IT 资产管理 EAP，您必须启用此功能。
启用 IT 资产管理
- 在 管理中心，单击
在侧栏中的 资产管理 中，然后选择 资产 > 概览。 - 选择 注册以提前试用 IT 资产管理。
- 同意 EAP 条款和条件，然后单击 开始使用。
ITAM 功能可能需要几分钟才会在您的系统中显示。您可能需要刷新页面。
监测您的 IT 资产管理使用情况
管理员可使用资产概览页面监测其在帐户中的资产类型、位置和字段数量。
相关资源
要了解更多关于使用 IT 资产管理的信息，请参阅：
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