为发送电邮、网络表格和 API 消息激活人工智能翻译的设置目前处于早期试用计划(EAP) 阶段。在此处注册 EAP。
帐户管理员可授权专员使用人工智能自动翻译工单对话，方法是在管理中心激活该功能。有关人工智能翻译工作方式的信息，请参阅 了解对话翻译。有关专员在激活人工智能翻译后可以使用人工智能翻译的信息，请参阅 翻译 Zendesk专员工作区中的对话。您可以在 Zendesk 语言支持文章中找到 关于对话翻译支持的语言 的信息。
本文章包含以下主题：
为专员激活对话翻译
激活对话翻译
- 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则图标 (
)，然后选择工单 > 设置。 - 单击专员的评论选项以将其展开。
- 在 允许专员翻译对话 中，根据您要包含用于自动人工智能翻译的渠道，选择其中一个或两个选项。
- 单击保存。
专员现在可以选择 自动翻译指定渠道类型的消息 。
为专员取消激活对话翻译
取消激活对话翻译
- 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则图标 ()，然后选择工单 > 设置。
- 单击专员的评论选项以将其展开。
- 在 允许专员翻译对话中，取消选择一个或两个选项。
- 实时在线交谈和消息传送渠道
- 电邮、网络表格和 API 渠道
取消选择 实时在线交谈和消息传送渠道 将自动取消激活所有渠道类型的对话翻译。
- 单击保存。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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