宣布日期	开始推行	结束推行
2025 年 10 月 30 日	2025 年 10 月 30 日	2025 年 11 月 7 日

我们很高兴宣布，专员和管理员现可在自动协助撰写区通过“留下反馈”功能对每条自动协助建议提供直接反馈。

这样专员和管理员可以分享关于自动协助建议的预定义或自定义反馈，帮助我们提高此类建议的质量和准确性。

此公告包括以下主题：

有什么变化？

我们在专员工作区的自动协助撰写区中添加了一个“留下反馈”按钮。该按钮可打开一个反馈小组件，专员和管理员可在其中提供关于自动协助建议质量的预定义或自定义反馈。

有时，单击撰写区右上角的“开”按钮手动暂停自动协助也会打开该小组件。单击“7 天后再次询问”可阻止该小组件显示。连续单击该选项 3 次后，该小组件将不再显示。

我需要做些什么？

如果您是专员，正在使用自动协助，并希望提高其质量，欢迎在对建议质量不满意时提供反馈。如果您是管理员并正在测试或致力于改进自动协助，也可以随时留下反馈。您的反馈有助于我们提高自动协助建议的质量和准确性。有关更多信息，请参阅使用自动协助解决工单。

如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。